Supervisor(A) Contact Center - Rubro Inmobiliario

Nuestro Cliente, empresa del rubro inmobiliario, se encuentra en la búsqueda de un(a) Supervisor(a) Contact Center - Rubro Inmobiliario:

FUNCIONES:

- Liderar y supervisar al equipo de asesores de contact center.
- Asegurar el cumplimiento de tiempos de respuesta a los leads (SLA).
- Diseñar y actualizar guiones y plantillas de contacto (WhatsApp, mail, llamada).
- Calificar leads según criterios de negocio (interés, capacidad financiera, etapa de decisión).
- Generar reportes semanales de performance (cantidad de leads, contactados, calificados, derivados).
- Monitorear calidad de llamadas y mensajes, capacitando al equipo en objeciones y comunicación efectiva.
- Coordinar con marketing digital y ventas para retroalimentar la calidad de leads y optimizar campañas.
- Gestionar y reactivar la base fría de leads de la empresa.

REQUISITOS:

- Experiencia mínima de 3 años en supervisión de equipos de contact center o ventas telefónicas en el rubro inmobiliario.
- Manejo de CRM (Hubspot, Salesforce, Sperant, Evolta u otro de preferencia) ? (indispensable)
- Conocimiento de los procesos de gestión de Contac Center (indispensable)
- Conocimiento del funnel de ventas inmobiliario (deseable)
- Conocimiento y gestión de bases frías (indispensable)
- Excel intermedio (indispensable)
- Conocimiento en implementación y gestión de agentes IA y/o Chatbots para automatización de respuestas (deseable)
- Conocimiento de técnicas de venta ( De preferencia).

Si te interesa y calzas con el perfil postula!

En TriSûr Consulting Group, creemos firmemente en la igualdad de oportunidades para todos los géneros y promovemos la diversidad generacional de origen étnico y nacionalidad; son bienvenidas las personas con condiciones diferentes, de acuerdo con lo establecido en la Ley N° 29973. Asimismo, somos respetuosos con la legislación vigente y consecuentes con nuestros principios éticos.