Supervisor/a de atencion al cliente Comisiones

Importante clínica especializada en brindar bienestar integral a nuestros pacientes a través de un enfoque cálido, humano y personalizado, se encuentra en la búsqueda de un/a Supervisor/a de Atención a clientes que lidere nuestro equipo humano y eleve la experiencia del paciente al máximo nivel.
Funciones y responsabilidades
Liderar, motivar y organizar al equipo de atención de QuiroVida, promoviendo un ambiente positivo y colaborativo.
Fomentar una cultura basada en la empatía, cercanía y atención humanizada hacia nuestros pacientes.
Supervisar la correcta aplicación de normas, protocolos y procesos clínico-administrativos.
Monitorear el cumplimiento de metas e indicadores clave (KPIs) del equipo.
Gestionar horarios, turnos y resolver incidencias operativas con eficiencia.
Brindar retroalimentación constante al personal y acompañar su desarrollo profesional.
Velar por la calidad de atención, supervisando la experiencia del paciente desde su ingreso hasta el cierre de su proceso.
Atender y resolver quejas o comentarios de pacientes con escucha activa y orientación a soluciones.
Reportar periódicamente a la Gerencia General sobre desempeño, incidencias y oportunidades de mejora.
Requisitos del puesto
Formación técnica o universitaria en Administración, Psicología, Enfermería, Gestión de Servicios de Salud o afines.
Experiencia mínima de 2 años en roles similares de supervisión en clínicas, centros médicos, bienestar o servicios.
Excelentes habilidades de liderazgo, comunicación y trabajo en equipo.
Alto nivel de empatía, compromiso con la calidad humana y orientación al paciente.
Conocimiento en gestión por indicadores y manejo de equipos multidisciplinarios.
Capacidad para tomar decisiones justas, objetivas y alineadas con los valores de la organización.
Competencias clave
Liderazgo motivacional
Comunicación asertiva
Empatía y orientación al servicio
Resolución de conflictos
Organización y planificación
Toma de decisiones bajo presión
Cultura organizacional y trabajo en equipo
Ofrecemos
Sueldo: S/ 1500.00 + comisiones
Ingreso a una organización con propósito y enfoque humano
Estabilidad laboral y oportunidad de crecimiento interno
Capacitación constante en liderazgo y cultura empática
Planilla MYPE
Comisiones hasta S/ 3000.00
Horario referencial:
Turno mañana: de 8:00 a.m. a 4:30 p.m.
Turno tarde-noche: de 2:00 p.m. a 8:00 p.m.
Pueden variar de acuerdo a la sede, pero es el rango
¡Tenemos 4 sedes disponibles!
San Miguel
Surquillo
Los Olivos
Chorrillos
Nos diferenciamos por una atención empática, comprometida y profesional, donde cada miembro de nuestro equipo contribuye a transformar vidas. ¡Únete a nuestro equipo!