Supervisor(A) de Atención Al Estudiante(Sae)
1 VacantesAtención al cliente en Lima, Lima
- Salario: S/ 3,000.00 (Mensual)
- Categoría: Comercial / Ventas / Atención al Cliente
- Subcategoría Atención al cliente
- Localidad: Lima
- Activo desde: 03/05/2025
- Jornada: Tiempo completo
- Tipo de Contrato: Contrato por Necesidades del Mercado
- Cantidad de Vacantes: 1
- Años de Experiencia: 1
- Disponibilidad de viajar: No
- Disponibilidad de cambio de residencia: No
La Unidad Corporativa de la Universidad Tecnológica del Perú, que forma parte del Grupo Intercorp y es parte del ranking de las mejores empresas para trabajar en el Perú según Great Place to Work*, se encuentra en búsqueda del mejor talento, para ocupar la posición de ?Supervisor de SAE telefónico?, a continuación, los detalles:
¿A quiénes buscamos?
- Profesional con carrera Técnica/ universitaria en proceso.
- Contar con estudios y/o conocimientos de COPC (deseable).
- Manejar plataforma de llamadas y tipos-estrategias de discado.
- Contar con experiencia de 2 a 5 años en Operación de Call Center (Out-campañas e Inbound).
- Manejar Office a nivel intermedio-avanzado.
- Manejar sistemas de Gestión y Operación de Call Center ? CRM.
- Conocimiento en sistemas de Monitoreo y Plataformas de llamadas.
¿Qué funciones realizarías?
- Supervisar, monitorear y entrenar al personal a su cargo.
- Verificar el cumplimiento de los lineamientos definidos para el canal.
- Gestionar al equipo para el logro de los indicadores de gestión (contactabilidad, efectividad, conversión, dispersión, calidad).
- Analizar los paneles operativos para tomar acción.
- Dimensionar y controlar el HC asignado.
- Elaborar proyecciones semanales y mensuales considerando el comportamiento de los canales de atención.
- Plantear propuestas basadas en los análisis realizados que ayuden al cumplimiento de los objetivos.
¿En qué horario trabajarías?
- Lunes a viernes de 9:00 am a 6:30 pm y sábado de 8:00 am a 1:30 pm (Modalidad presencial).
¿Por qué unirte a la UTP?
- Atractivo salario: Reconocemos tu talento con una compensación por encima del mercado
- Disfruta de todos los beneficios de ley que te corresponden por ingresar al corporativo, en planilla desde el primer día.
- Crecimiento profesional y capacitación constante: Desarrolla tu carrera en un entorno de aprendizaje continuo, con oportunidades de ascenso en UTP y Grupo Intercorp.
- Descuentos corporativos y educativos: Beneficios exclusivos Intercorp y descuentos en programas de postgrado y formación continua.
- Excelente clima laboral: Somos una empresa reconocida como Great Place To Work.
- Trabajar con un equipo altamente calificado dentro de una infraestructura moderna y equipada con la mejor tecnología.
?La UTP es una universidad inclusiva y libre de discriminación, que respeta la diversidad y autenticidad de cada uno de los colaboradores.?
¡Más diversos, mejores equipos!
*Según resultados GPTW 2025.