Nos encontramos en la búsqueda de un(a) Supervisor(a) de Operaciones con experiencia en cobranzas - Call center para liderar equipos de alto desempeño, asegurar el cumplimiento de objetivos y garantizar la calidad de la gestión en campañas de recuperación.
¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?
- Liderar, motivar y desarrollar al equipo de asesores a cargo.
- Monitorear y asegurar el cumplimiento de indicadores de productividad, recaudo y calidad.
- Analizar resultados de gestión e implementar planes de acción orientados a la mejora continua.
- Realizar seguimiento y feedback permanente al equipo para potenciar su desempeño.
- Gestionar incidencias operativas y promover un adecuado clima laboral.
- Elaborar reportes e indicadores para la toma de decisiones.
- Mantener una comunicación efectiva con las áreas internas y el cliente asignado.
¿Qué buscamos?
- Egresado técnico, bachiller o estudios truncos en Administración, Marketing o carreras afines.
- Experiencia mínima de 1 año como Supervisor(a) de Operaciones en cobranzas - call center (gestión presencial y remoto).
- Manejo de Excel a nivel intermedio.
- Conocimiento de indicadores de gestión, productividad y calidad.
- Deseable formación complementaria en cobranzas, liderazgo de equipos.
- Contar con las herramientas de trabajo (Pc/Laptop, internet cableado)
- Rango horario: 0 7: 0 0 am - 0 7: 0 0 pm (se laboran 8 hrs + 1 hr de break) / Sábados: 0 7: 0 0 am a 0 1: 0 0 pm
- Espacio adecuado para trabajo remoto
¿Qué ofrecemos?
- Modalidad híbrida (primeros 2 meses remoto, luego híbrido)
- Planilla MYPE (Gratificación, vacaciones, etc al 5 0%)
- Participación en proyectos para Latinoamérica.
- Oportunidad de crecimiento profesional.
- Excelente clima laboral.
- Remuneración: S/ 1,600
Si cuentas con experiencia en cobranzas y te apasiona desarrollar personas, liderar equipos y asegurar el cumplimiento de objetivos de la gestión, ¡postula con nosotros!
