Publicado el 30 de junio

Supervisor(a) de Post Venta / Atención al Cliente

Shalom Empresarial S.A.C.
Atención al cliente · La Victoria, Lima
1 Cantidad de Vacantes
Descripción

¿Cuál será tu misión?
Liderar al equipo de Post Venta, garantizando una atención de calidad, el cumplimiento de los tiempos de respuesta, la correcta gestión de los casos y la mejora continua de la experiencia del cliente.
Funciones principales:
Supervisar y acompañar al equipo de Post Venta.
Monitorear indicadores de gestión (SLA, calidad, satisfacción del cliente, entre otros).
Resolver casos críticos o escalados y coordinar con otras áreas.
Elaborar reportes de gestión y proponer mejoras en los procesos.
Capacitar y brindar retroalimentación al equipo.
Supervisar el correcto registro y seguimiento de los casos en el sistema.
Requisitos:
Egresado(a) de Administración, Marketing, Comunicaciones o carreras afines.
Experiencia de 1 a 2 años liderando equipos de atención al cliente, post venta o ventas.
Conocimientos en gestión de post venta, experiencia del cliente y manejo de CRM.
Manejo de técnicas de atención al cliente y resolución de problemas.
Deseable contar con cursos de cierre de ventas.

Tipo de Contrato: Contrato por Inicio o Incremento de Actividad
Educación requerida: Técnico
Vacantes: 1
Jornada: Tiempo completo
Salario: S/. 2,000.00
Localidad: La Victoria
Activo desde: 30/06/2026
Al postularte al aviso tu currículum registrado será enviado a la empresa ofertante de manera automática.

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