En , consultora especializada en atracción de talento, conectamos a profesionales destacados con oportunidades de crecimiento en empresas que confían en nosotros para incorporar a los mejores talentos.
Hoy buscamos un(a) Supervisor(a) Senior de Portabilidad para uno de nuestros clientes del sector telecomunicaciones, una empresa en constante crecimiento que lidera operaciones comerciales de alto desempeño. Esta posición requiere indispensablemente experiencia en campañas de portabilidad. Si has liderado equipos de portabilidad y buscas un nuevo reto profesional, esta oportunidad es para ti.
Buscamos personas con liderazgo, visión estratégica, alta capacidad analítica y enfoque en resultados, capaces de potenciar equipos comerciales y asegurar el cumplimiento de los objetivos del negocio.
Misión del puesto
Liderar y potenciar la operación de portabilidad, supervisando el desempeño de supervisores y asesores para garantizar el cumplimiento de los objetivos comerciales, la productividad del equipo y la mejora continua de los indicadores de gestión.
Requisitos del puesto
Indispensable: Experiencia mínima de 2 años en campañas de Portabilidad como Supervisor(a) Senior, Supervisor(a) de Portabilidad o posiciones similares en Call Center.
Experiencia liderando equipos comerciales de alto rendimiento.
Manejo avanzado de indicadores y KPIs de ventas (conversión, productividad, adherencia, calidad, ausentismo, entre otros).
Dominio de Excel y herramientas de reportería.
Capacidad de liderazgo, negociación y toma de decisiones.
Alta orientación al cumplimiento de objetivos comerciales.
Disponibilidad para laborar de manera presencial en Surquillo.
Funciones del puesto
Liderar, supervisar y acompañar al equipo de supervisores y asesores de la campaña de portabilidad.
Garantizar el cumplimiento de los objetivos comerciales y de productividad de la operación.
Analizar indicadores de gestión y desempeño para identificar oportunidades de mejora.
Diseñar e implementar planes de acción orientados al cumplimiento de metas.
Realizar seguimiento diario a los indicadores operativos y comerciales.
Brindar feedback, coaching y acompañamiento continuo a supervisores y asesores.
Coordinar estrategias con las áreas de Operaciones, Calidad, Capacitación y Reclutamiento.
Elaborar reportes de gestión y presentar resultados a la Gerencia.
Identificar oportunidades de mejora en los procesos comerciales y operativos.
Garantizar el cumplimiento de las políticas, procedimientos y lineamientos de la operación.
Beneficios y condiciones del puesto
Ingreso inicial a planilla MYPE, con posibilidad de pase a planilla completa según desempeño.
Sueldo fijo de S/ 2,000.
Bono variable de hasta S/ 1,000.
Bono de movilidad de S/ 300.
Comisiones y bonos por cumplimiento de indicadores.
Línea de carrera y oportunidades de crecimiento profesional.
Programas de capacitación y desarrollo.
Excelente clima laboral.
Modalidad presencial en Surquillo.
Jornada de 8 horas dentro de la franja de 9:00 a. m. a 10:00 p. m.
1 día de descanso rotativo por semana.
Si cuentas con experiencia liderando campañas de portabilidad y buscas asumir un nuevo desafío en una operación de alto impacto, ¡queremos conocerte! Postula y da el siguiente paso en tu carrera.
