Supervisor Call Center Presencial

Colektia es la primera empresa de cobranza basada en Inteligencia Artificial de la región. Utilizamos tecnología para aumentar hasta en un 90% las tasas de recupero en cartera vencida, al mismo tiempo que mejoramos la experiencia del deudor.

Si te gustan los retos y crees que puedes llevar esto adelante, queremos conocerte. Algunas cosas que buscamos en nuestro equipo:

Valoramos el talento, pero creemos que tarde o temprano la disciplina lo supera.
Las ideas son tan buenas como la capacidad que tengas de ejecutarlas.
Rompe cosas, equivócate pero aprende de la experiencia, nunca es bueno romper el mismo vaso 2 veces.
Sentirse muy cómodo en medio del caos natural que existe en una empresa de rápido crecimiento
Nos emociona mucho si tienes experiencia trabajando en una Startup (Si es Fintech, más aún)

Propósito del cargo:

Establecer y mantener un relacionamiento técnico efectivo con los ejecutivos de call center, asegurando el cumplimiento de los SLA y benchmark, para garantizar un servicio de cobranza de alta calidad y eficiencia.

Actividades a realizar:

Realizar seguimiento y cumplimiento de los requerimientos de los clientes.
Supervisar a los ejecutivos.
Verificar cumplimiento de métricas
Realizar escucha de llamadas diarias
Dar cumplimiento a políticas
Levantar solicitudes y recomendaciones para mejorar la estrategia de cobranza.

Hard Skills:

Experiencia como supervisor mínimo 6 meses
Capacidad para analizar indicadores financieros y de rendimiento.
Administración de empresas o carrera a fin.
Mínimo 1 año de experiencia en sector financiero

Modalidad:

- Trabajo Presencial, estamos ubicados en el Edificio San Demetrio

- Contrato planilla completa

- Salario: 1500 base + comisiones no topadas.

Tipo de puesto: Tiempo completo