Supervisor de Call Center - Turno Tarde
1 VacantesAtención al cliente en Jesus Maria, Lima
- Salario: A convenir
- Categoría: Comercial / Ventas / Atención al Cliente
- Subcategoría Atención al cliente
- Localidad: Jesus Maria
- Activo desde: 15/04/2025
- Jornada: Tiempo completo
- Tipo de Contrato: Contrato por Necesidades del Mercado
- Cantidad de Vacantes: 1
- Años de Experiencia: 1
- Disponibilidad de viajar: No
- Disponibilidad de cambio de residencia: No
En el Instituto Carrión, estamos Licenciados por MINEDU, comprometidos en brindar una Experiencia Educativa Excepcional y mejorar la vida de miles de estudiantes, nos encontramos en la búsqueda de nuestro(a) próximo(a) supervisor de Call Center - Turno tarde.
Nuestro (a) próximo (a) colaborador debe contar con:
- Estudios Técnicos y/o universitarios concluidos o en curso en Administración, Marketing, Comunicaciones o afines.
- Habilidad para liderar y gestionar de manera autónoma, con una comunicación asertiva que facilita la interacción efectiva con clientes y equipos de trabajo.
- Manejo de MS Excel a nivel intermedio y gestión de correo electrónico.
- Experiencia mínima de 2 años en la posición y desempeñando las funciones mencionadas en Call Center.
Estas serán tus principales funciones:
- Elaborar reportes para seguimietno del equipo asignado.
- Garantizar el cumplimiento de las metas establecidas por el equipo comercial.
- Realizar feedback y coaching a asesores de call center.
- Brindar soporte en plataforma a asesores de call center.
- Ejecutar de la mejor manera posible las estrategias comerciales para impulsar el logro de los objetivos comerciales que determine la gerencia.
- Realizar monitoreos de llamadas para garantizar el cumplimiento del speech comercial.
- Asegurar el cumplimiento de los horarios planificados controlando a su vez el ausentismo del equipo.
- Capacitar constantemente al equipo en técnicas de venta.
- Cumplimiento de los KPI's foco establecidos para la gestión.
- Analizar los principales motivos de no compra de su equipo.
- Garantizar el correcto desarrollo de las operaciones del equipo a cargo.
Horario:
- Lunes a Sábado de 12 del mediodía a 9:00 PM.
Disfruta de los beneficios que tenemos para ti:
- Planilla Carrión con todos los beneficios de ley a régimen general ( CTS, Vacaciones, Gratificaciones, Seguro Social y Asignación Familiar).
- Contrato de 6 meses.
- Participación de Utilidades .
- Descuentos corporativos.
- Descuentos educativos.
¡Postula y se parte de nuestra familia Carrion y juntos sigamos brindando una experiencia educativa excepcional para miles de estudiantes!
*En el Instituto Daniel Alcides Carrión nos caracterizamos por ser una organización socialmente responsable, que no consiente actos de discriminación en nuestros procesos y velamos el cumplimiento de la ley N° 29973.
En el I. Carrion estamos comprometidos en brindar igualdad de oportunidades para todos los candidatos(as) respetando la inclusión, diversidad y fomentando un espacio libre de discriminación.