Supervisor de Cobranzas Call Center Tramo Castigo | Rubro Financiero
¡Forma parte del equipo de Phoeninca!
En Phoeninca, empresa peruana especializada en soluciones de BPO, cobranzas y servicios de Call Center, nos encontramos en la búsqueda de un Supervisor de Cobranzas para nuestra cuenta MAF Judicial. Buscamos un profesional con experiencia en liderazgo de equipos, gestión de indicadores y estrategias de recuperación de cartera. Objetivo del puesto
Liderar, supervisar y desarrollar al equipo de cobranzas telefónicas, asegurando el cumplimiento de los objetivos de recuperación de cartera mediante el seguimiento de indicadores de gestión, la implementación de estrategias de cobranza y el acompañamiento permanente al equipo, garantizando una gestión eficiente, orientada a resultados y alineada con los estándares de calidad de la organización. Requisitos
Estudios universitarios concluidos o en curso.
Experiencia mínima de 1 a 2 años como Supervisor de Cobranzas en Call Center, entidades financieras o estudios jurídicos, preferentemente en gestión de cartera castigada o judicial.
Manejo de Microsoft Excel a nivel intermedio o avanzado.
Conocimiento de sistemas de marcación predictiva y CRM de cobranzas.
Capacidad de liderazgo, negociación, comunicación efectiva y orientación al logro de resultados. Funciones principales
Supervisar, capacitar, monitorear y motivar al equipo de asesores de cobranza.
Asegurar el cumplimiento de los indicadores de gestión (KPIs) y metas de recuperación.
Analizar resultados y proponer estrategias para mejorar el desempeño del equipo.
Coordinar la gestión de las diferentes etapas de mora, incluyendo procesos prejudiciales y judiciales.
Elaborar reportes de productividad, recuperación y desempeño para la jefatura.
Realizar seguimiento continuo a la cartera asignada y garantizar una gestión eficiente. Horario de trabajo
Lunes a viernes: 8:00 a. m. a 6:00 p. m.
Sábados: 9:00 a. m. a 12:00 p. m. Beneficios
Sueldo superior a S/ 2,300.
Comisiones por cumplimiento de objetivos.
Bonos por desempeño y productividad.
Ingreso a planilla completa desde el primer día.
Contrato inicial de 3 meses, con posibilidad de renovación.
Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
Excelente clima laboral.
Capacitación continua. ¡Postula con nosotros!
Si cuentas con experiencia liderando equipos de cobranzas en Call Center y buscas nuevos retos profesionales, esta es tu oportunidad.
¡Postula ahora y forma parte de Phoeninca, donde valoramos el liderazgo, el compromiso y premiamos los resultados!
