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SUPERVISOR DE CAMPO - CALL CENTER
Somos una empresa líder en el sector de cobranzas con más de 20 años de experiencia en el mercado. Actualmente, buscamos incorporar a nuestro equipo un Supervisor de Cobranzas Campo
Requisitos:
Estudios universitarios o técnicos en Administración, Ingeniería Industrial o carreras afines (culminados, en curso o inconclusos).
Experiencia mínima de 2 años liderando equipos de cobranzas, operaciones en campo y/o Call center (indispensable).
Experiencia en la gestión de carteras tempranas y castigadas.
Manejo de Excel a nivel intermedio (deseable).
Conocimiento en indicadores de gestión, control de KPIs y estrategias operativas.
Habilidades de liderazgo, comunicación efectiva, negociación, adaptabilidad y tolerancia a la presión.
Disponibilidad para trabajar en Santa Anita, de lunes a viernes de 8:30 a.m. a 6:30 p.m.
Contar con moto y todos los papeles en regla.
Disponibilidad para viajar.
Funciones principales:
Garantizar el cumplimiento de los objetivos y metas del área.
Analizar, asignar y dar seguimiento a la cartera del equipo a cargo.
Supervisar, monitorear y reportar diariamente los indicadores de gestión (KPIs).
Diseñar, implementar y evaluar estrategias de cobranza.
Coordinar, capacitar y supervisar a los gestores motorizados en campo.
Elaborar planes de trabajo alineados a los objetivos de la empresa y de los clientes.
Mantener comunicación fluida con clientes y participar en reuniones de coordinación.
Brindar apoyo en la gestión de cobranza y recaudación en Lima Metropolitana.
Fomentar un clima laboral positivo y motivador dentro del equipo.
Cumplir con otras funciones asignadas por la jefatura.
Beneficios:
Ingreso a planilla desde el primer día con todos los beneficios de ley al 100%.
Horario fijo: lunes a viernes de 08:30 a.m. a 06:30 p.m.
Descanso sábados, domingos y feriados.
Sueldo competitivo acorde al mercado.
Capacitaciones constantes y oportunidades de línea de carrera.
Crecimiento profesional y personal.
Pagos puntuales y excelente clima laboral.