Supervisor de Operaciones para Cálidda Tiendas / Los Olivos / Gana más de 2mil soles!
1 VacantesCallcenter en Lince, Lima
- Salario: S/. 2.000,00 (Mensual)
- Categoría: Comercial / Ventas / Atención al Cliente
- Subcategoría Callcenter
- Localidad: Lince
- Activo desde: 14/04/2025
- Jornada: Tiempo completo
- Tipo de Contrato: Contrato por Necesidades del Mercado
- Cantidad de Vacantes: 1
- Educación Mínima: Técnico
En Fortel, empresa líder en el rubro de telecomunicaciones, nos especializamos en brindar soluciones de contact center y BPO con los más altos estándares de calidad.
Buscamos un Supervisor de Operaciones para CÁLIDDA TIENDAS- LOS OLIVOS
FUNCIONES:
Conocer los objetivos de los programas y verifica el cumplimiento de los mismos.
Establece recursos y verifica el cumplimiento de los objetivos del servicio
Absuelve consultas de los agentes con rapidez y precisión.
Manejo de indicadores en el servicio
Realizar diariamente la actualización de bitácoras: incidencias, sfs, personas pcd, quejas*, asistencia,ssgg, cambios de titularidad y otros que la operación requiera .
Revisar diariamente al finalizar la gestión que no haya operaciones pendientes, sin tickets y sin aviso
Tener los documentos en orden en el área de cajas.
Atender a los clientes como manera de contención ante reclamos y quejas.
Dar seguimiento a los indicadores como centro, con el fin de evitar desviamientos.
REQUISITOS:
Deseable contar con estudios culminados, en curso o inconclusos en Administración, Ingeniería industrial, Marketing, Comunicación o afines.
Experiencia laboral de 1 año como Supervisor de Operaciones en servicios de Call Center o Atc presencial (Excluyente).
- Disponibilidad para trabajar presencial Los Olivos
BENEFICIOS:
- Planilla completa
- Grato ambiente laboral.
- Línea de Carrera