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🚀 Lleva tu carrera al siguiente nivel junto a RIMAC Seguros.
En Rimac Seguros y Reaseguros buscamos un profesional apasionado por la mejora continua, la excelencia operativa y la experiencia del cliente para liderar la gestión de reclamos, consultas y solicitudes de nuestros canales de atención y back office.
🎖️ SUPERVISOR DE RECLAMOS LIMA 📈
🎯 Tu propósito: Garantizar la gestión eficiente y oportuna de los reclamos, consultas y solicitudes de la venta y postventa del Call y Back office, asegurando el cumplimiento normativo y de los SLA establecidos. Cumplir con las políticas, normativas y estándares del banco. Identificar causas raíz y proponer acciones correctivas con perspectiva operativa, técnica y comercial.
💫 ¿Cómo generarás impacto?
- Liderar y desarrollar equipos de atención y back office.
- Gestionar indicadores, SLA y estándares de calidad.
- Identificar causas raíz y promover mejoras en los procesos.
- Coordinar con áreas clave como Operaciones, Producto, Tecnología, Comercial y proveedores estratégicos.
- Impulsar automatizaciones y optimizaciones que generen impacto en el negocio y en nuestros clientes.
✅ ¿Qué buscamos en ti?
🔹 Experiencia en reclamos, back office, contact center u operaciones.
🔹 Capacidad de análisis de datos e indicadores.
🔹 Liderazgo de equipos y gestión transversal con múltiples stakeholders.
🔹 Orientación al detalle, pensamiento analítico y enfoque en resultados.
🔹 Experiencia en entornos de seguros o servicios financieros será altamente valorada.
🙌🏼 ¿Qué te ofrecemos?
- 🏥 EPS cubierta al 90% para titular, cónyuge e hijos.
- 🎓 Capacitación continua y acompañamiento para potenciar tu desarrollo.
- 💰 Comisiones atractivas sin límite.
- 🌎 Campañas de incentivos, vales y viajes al extranjero.
- 📈 Línea de carrera dentro de RIMAC y Grupo Breca.
- 🏡 Modalidad híbrida.
- 🎂 Día libre por cumpleaños.
- ✨ Beneficios corporativos de Rimac y Grupo Breca.
En Rimac Seguros y Reaseguros estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades y derechos. Todas las personas que postulen a nuestras vacantes serán consideradas sin importar su origen, género, discapacidad, edad o cualquier otra característica, condición o preferencia.
¿Listo(a) para dar el siguiente paso en tu carrera?
Postula aquí y forma parte del equipo de Rentas Financieras de RIMAC Seguros.
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