Supervisor (a) de Retenciones - Call Center Resumen del Puesto
Buscamos un(a) Supervisor(a) de Retenciones - Call Center, con experiencia en entornos de call center para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal poseerá excelentes habilidades de liderazgo, comunicación, innovación, orientación al servicio y capacidad para resolver incidencias de manera efectiva.
¿QUÉ BUSCAMOS EN TI?
- Estudios técnicos o universitarios en Administración o afines. En curso o inconcluso.
- Experiencia de 1 año en gestión telefónica o validación y 6 meses de liderazgo acreditable.
- Excel intermedio.
- Conocimientos en CRM, tipificaciones, campañas salientes, controles de validación y KPI 's.
- Disponibilidad inmediata para trabajar en San Isidro
- Turno Mañana: 8:00AM a 5:00PM
FUNCIONES:
- Planificar cargas y prioridades de bases y casos en conjunto con tu lider.
- Revisar contacto, resultados y pendientes por asesor.
- Controlar cumplimiento de guiones y criterios de validación.
- Coordinar ajustes de estrategia y formación ante desvíos, con su jefatura y el cliente contratante.
- Liderar al equipo de asesores en el desempeño diario, reportar quiebres y tomar acciones correctivas.
OFRECEMOS:
- Sueldo basico s/1500
- Maqueta mensual s/700
- Ingreso a planilla mype desde el 1er día (50% de los beneficios).
- Descanso fijo Domingos y Feriados.
- Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento interno.
- Beneficios laborales completos.
- Convenios academicos.
