Supervisor de Servicios (Noc Redes Privadas 5G)

Somos una empresa de Soluciones Digitales y Servicios de TI con 30 años de experiencia en el mercado. Contamos con más de 8 mil colaboradores en Latinoamérica, Estados Unidos y Europa.



Te invitamos a ser parte de nuestro equipo ocupando el cargo de: Supervisor de servicios (NOC)

Requisitos:

- Titulado en Ingeniería de Telecomunicaciones, Electrónica, Eléctrica, Sistemas o afines.
- Mínimo 5 años de experiencia en gestión y gobierno de proyectos de Redes Privadas y Servicios Corporativos.
- Experiencia en sectores como telecomunicaciones, minería, energía o portuario.
- Experiencia liderando equipos y gestionando personal.
- Conocimiento y aplicación de ITIL v3 o v4.
- Conocimiento de redes privadas, monitoreo, gestión de incidentes, problemas y cambios.
- Inglés intermedio (lectura, escritura y conversación).
- Capacidad para coordinar equipos NOC, asignar prioridades y realizar seguimiento de resultados.
- Disponibilidad para trabajo presencial en La Victoria y atención de incidencias bajo esquema 24x7.

Habilidades:

- Liderazgo operativo.
- Sentido de urgencia.
- Capacidad de escalamiento.
- Orientación al cliente.
- Comunicación efectiva.
- Entrenamiento y mentoring.
- Priorización de actividades.
- Resolución de problemas.

Funciones principales

- Supervisar las operaciones diarias y al equipo a cargo.
- Elaborar reportes mensuales de servicio.
- Liderar comités semanales de seguimiento con el cliente.
- Gestionar incidencias y comunicaciones con el cliente.
- Coordinar la elaboración de diseños LLD (Low Level Design) para proyectos de Redes Privadas Móviles y Servicios Corporativos.
- Asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio y la continuidad operativa.

Horario:

- Lunes a viernes (9 a 6.30pm)
- Si hay algún incidente se necesita recepcionar las llamadas.

Beneficios:

- Pertenecer al grupo América Móvil.
- Sueldo en planilla 100% desde el primer día.
- EPS corporativa (opcional).
- Convenios corporativos.

?Global Hitss mantiene una política de contratación inclusiva, por lo que invita a cualquier persona a participar en el proceso de selección en referencia?.

¡Te invitamos a revisar nuestra página web: !