Supervisor de Telemarketing
1 VacantesAtención al cliente en Barranco, Lima
- Salario: A convenir
- Categoría: Comercial / Ventas / Atención al Cliente
- Subcategoría Atención al cliente
- Localidad: Barranco
- Activo desde: 09/05/2025
- Jornada: Tiempo completo
- Tipo de Contrato: Contrato por Necesidades del Mercado
- Cantidad de Vacantes: 1
- Años de Experiencia: 1
- Disponibilidad de viajar: No
- Disponibilidad de cambio de residencia: No
En la Universidad de Ingeniería y Tecnología (UTEC) estamos en la búsqueda de un Supervisor de Telemarketing, un profesional dinámico, estratégico y orientado a resultados, que asegure el cumplimiento de las metas de admisión, motive al equipo y garantice un alto rendimiento en cada campaña.
¿Qué harás en este rol?
- Atender llamadas en momentos de alta demanda, garantizando respuesta ágil y resolución efectiva.
- Asegurar el cumplimiento de políticas y procedimientos, con seguimiento y evaluación mensual.
- Monitorear el desempeño del equipo, analizando reportes semanales y mensuales.
- Optimizar el uso de software de llamadas, capacitando al equipo para mejorar productividad y conversión.
- Detectar necesidades de capacitación y coordinar entrenamientos constantes.
- Liderar al equipo, brindando feedback continuo y estableciendo metas claras.
- Alcanzar objetivos de ventas diarios y mejorar tasas de cierre.
- Hacer seguimiento diario a las cuotas y resultados, ajustando estrategias según sea necesario.
- Analizar indicadores clave y optimizar campañas con base en reportes semanales y mensuales.
- Realizar reuniones diarias para alinear objetivos y planes de acción.
- Resolver dudas y problemas del equipo con rapidez y eficiencia.
- Cumplir otras funciones asignadas por la jefatura.
¿Qué buscamos?
- Profesional universitario o técnico en Administración de Empresas, Marketing, Ingeniería Industrial, Ingeniería Informática, Estadística u otras carreras afines. También se consideran estudios técnicos.
- Experiencia mínima de 3 años en funciones similares, preferiblemente en el sector educativo telemarketing.
- Manejo de Excel a nivel básico.
- Capacidad para analizar e interpretar datos, gestionar bases de datos, analizar el funnel de ventas, segmentar bases y manejar CRM.
- Conocimiento del software Five9 o similares
¿Qué te ofrecemos?
- Salario acorde al mercado
- Oportunidad de aprender e involucrarte en distintos proyectos de UTEC Ventures.
- EPS y seguro oncológico cubierto al 100%
Si quieres conocernos mejor:
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Si crees que este es tu rol y que las responsabilidades descritas son lo que estás buscando, ¡inscríbete en la vacante!
¡Tenemos ganas de conocerte!