Supervisor de Ventas - Contact Center Enelya Medicina Estética Surco | Presencial
Sobre el puesto: Supervisarás la operación diaria del Contact Center, asegurando que cada lead se gestione con disciplina, velocidad y foco en resultados, mientras desarrollas a tu equipo de asesores.
Funciones principales:
Supervisar diariamente al equipo comercial y hacer seguimiento al cumplimiento de metas
Monitorear el embudo comercial y verificar la actualización del CRM
Auditar llamadas y conversaciones comerciales, detectando desviaciones
Realizar coaching individual y grupal, y capacitar continuamente al equipo
Elaborar reportes diarios y semanales de desempeño
Requisitos:
Formación técnica o universitaria en Administración, Marketing, Ingeniería Comercial, Negocios, Comunicaciones o afines
3 a 5 años de experiencia comercial, con al menos 2 supervisando equipos de 8 a 15 asesores
Experiencia usando CRM y gestionando indicadores comerciales
Deseable: experiencia en clínicas, medicina estética, salud u odontología
Competencias clave: Liderazgo, organización, disciplina operativa, orientación a resultados y comunicación.
Condiciones:
Horario: L-V 9:00 a.m.-6:00 p.m. / Sáb 9:00 a.m.-2:00 p.m.
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