Supervisor de Viajes - Comercial

Empresa de rubro retail se encuentra en búsqueda de un Supervisor de Viajes.

¿Cuál es la misión del puesto?

Liderar y supervisar al equipo de asesores de viajes en la operación diaria (oficina, tienda y/o feria comercial), asegurando el cumplimiento de los objetivos de venta y de atención al cliente, el cumplimiento de los procesos comerciales y operativos establecidos asi como el desarrollo del equipo, con el fin de consolidar el modelo de negocio y atención a lo largo del tiempo.

¿Cuáles son las principales responsabilidades?

- Liderar, organizar y supervisar la operación diaria del equipo de asesores de viajes, asignando y priorizando la atención de clientes, para asegurar el cumplimiento de las metas comerciales y de servicio.
- Monitorear el cumplimiento de los diferentes indicadores comerciales del equipo para garantizar el logro de los objetivos de venta.
- Supervisar el cumplimiento de los procesos comerciales y operativos (atención, cotización, reserva, emisión, post-venta, etc) definidos por la agencia, para asegurar consistencia en el servicio y en el manejo de proveedores y consolidadores.
- Verificar la calidad de la atención brindada por los asesores a los clientes para asegurar una experiencia de servicio satisfactoria y coherente con la propuesta de valor de la marca.
- Capacitar, entrenar y retroalimentar al equipo de asesores en los diferentes productos y servicios de la oferta comercial de la agencia, técnicas de venta y manejo de plataformas y otras herramientas de trabajo, para elevar el nivel de desempeño del equipo.
- Coordinar con proveedores, consolidadores y mayoristas para asegurar disponibilidad, costos y condiciones competitivas de los paquetes ofrecidos. Asimismo coordinar con las áreas de soporte interno (marketing, operaciones, sistemas, etc) para el correcto funcionamiento de los procesos de atención y venta.
- Elaborar y reportar el desempeño del equipo (ventas, conversión, incidencias de atención) a su jefatura, para la toma de decisiones y el ajuste del modelo de atención.

¿Qué necesitas para postular?

- Bachiller en Turismo, Administración de empresas, aviación comercial.
- Diplomado / Programa de Especialización en ventas, gestión de equipos, comercial o afines.
- Experiencia mínima de 2 años en puestos similares.
- Conocimiento de : plataformas de reservas, GDS, consolidadores
- Inglés: intermedio.
- MS Office - Inte

¿Cuáles son los beneficios que disfrutarás?

- Ingreso directo a planilla completa con todos los beneficios de ley.
- Pagos mensuales.
- Oportunidades de crecimiento.
- Sueldo acorde al mercado.
- Grato ambiente laboral.
- Horario: 8am a 6pm de lunes a viernes.