Técnico de Soporte Informático
1 VacantesSistemas en Cercado De Lima, Lima
- Salario: S/ 1,400.00 (Mensual)
- Categoría: Informática / Telecomunicaciones
- Subcategoría Sistemas
- Localidad: Cercado De Lima
- Activo desde: 09/04/2025
- Jornada: Tiempo completo
- Tipo de Contrato: Contrato por Necesidades del Mercado
- Cantidad de Vacantes: 1
- Años de Experiencia: 1
- Disponibilidad de viajar: No
- Disponibilidad de cambio de residencia: No
Técnico de Soporte Informático
Resumen del Puesto
Buscamos un Técnico de Soporte Informático experimentado para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal tendrá un fuerte conocimiento de los sistemas operativos Windows y Mac, así como de las redes informáticas. Será capaz de trabajar de forma independiente y como parte de un equipo para resolver incidencias de manera eficiente y garantizar la continuidad operativa de los sistemas informáticos de la organización.
Funciones y Responsabilidades
- Atención a Incidencias y Solicitudes:
? Recibir, registrar y gestionar tickets de soporte técnico.
? Diagnosticar y resolver problemas de hardware, software y conectividad.
? Escalar incidencias complejas al nivel correspondiente si no pueden ser resueltas en primera instancia.
2. Mantenimiento de Equipos y Sistemas:
? Realizar mantenimiento preventivo y correctivo en equipos de cómputo, impresoras y otros dispositivos periféricos.
? Configurar y actualizar sistemas operativos, aplicaciones y dispositivos según las políticas de la organización.
? Asegurar la correcta instalación y configuración de nuevos equipos.
3. Gestión de Redes y Conectividad:
? Identificar y resolver problemas de red, como caídas de conexión o configuraciones incorrectas.
? Colaborar con el equipo de infraestructura para implementar cambios o actualizaciones en la red.
4. Capacitación y Soporte al Usuario:
? Brindar orientación y capacitación básica a los usuarios sobre el uso de herramientas, sistemas y políticas tecnológicas.
? Documentar y comunicar soluciones recurrentes para agilizar futuras solicitudes.
5. Registro y Documentación:
? Mantener un registro actualizado de las actividades realizadas, incluyendo tickets atendidos, acciones tomadas y tiempos de resolución.
? Documentar procedimientos técnicos y guías de solución de problemas comunes.
6. Cumplimiento de Políticas de TI:
? Asegurar el cumplimiento de las políticas de seguridad de la información en todos los dispositivos y sistemas atendidos.
? Colaborar en la implementación de nuevos procedimientos o normativas tecnológicas.
Requisitos del Puesto: Educación:
? Técnico en informática, Computación, Redes o afines.
? Cursos o certificaciones en soporte técnico, redes o sistemas operativos (deseable). Experiencia:
? Al menos 1año y medio en soporte técnico o atención a usuarios.
Conocimientos Técnicos
? Sistemas operativos Windows, Linux, macOS.