Tecnico de Soporte N1

El Grupo Fractalia es la multinacional con más de 15 años de experiencia y una sólida presencia internacional con actividad en 13 países de todo el mundo. La compañía emplea a más de 2.000 personas. Ofrecemos vanguardismo tecnológico, experiencia y cercanía para innovar y crecer.

Descripción del puesto

¡Únete a nuestro equipo! El Grupo Fractalia es una multinacional, presente en 13 países y con más de 2000 empleados que ofrece servicios de soporte masivo a cualquier tecnología y líder en tecnologías de la información. Actualmente, nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para cubrir la vacante de: Técnico N1.

¡Estamos buscando talentos cómo tú!

¿Qué buscamos?:

- Técnico en Telecomunicaciones, Redes, adminitración de redes o carreras afines.
- Conocimiento de CCNA o similar en otras marcas.
- Conocimientos en análisis de trazados en GSM (IUCS, S1, MAP, ISDN, SIP)
- Conocimientos de BGP, IPVPN, VRF, MPLS.
- Configuración de protocolos básicos (HSRP, VLAN, DHCP, NAT, ACL)
- Conocimientos en herramientas de Monitoreo (SolardWinds, Grafana)
- Troubleshoting de fallas en red móvil y servicios dedicados.

Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos- REMOTO

¿Qué harás?:

- Ser el primer contacto para los clientes finales de telefónica, Service manager, Jefe de Proyecto y el mismo cliente contratante.
- Responsable de elaborar diagnósticos acertados que terminen las posibles fallas de las incidencias reportadas.
- Coordinar con las diferentes contratas el desplazamiento de personal de campo según sus zonas de atención
- Seguimiento de los tickets con quiebre o vencidos.

Beneficios :

- Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley (contrato laboral).
- % de EPS cubierta por el empleador.
- Oportunidad de desarrollo en ambiente multinacional en compañía en expansión.

"El Grupo Fractalia, es una empresa que fomenta y respeta la igualdad de género, la inclusión y la diversidad.?

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