¡Buscamos Técnico de Soporte On site - N2!
¿Te apasiona el soporte técnico y la atención a usuarios? Únete a un equipo donde serás clave para asegurar la continuidad operativa, brindando soluciones rápidas y efectivas en entornos tecnológicos dinámicos.
Serás responsable de atender incidencias, gestionar requerimientos y acompañar a los usuarios en el uso de herramientas digitales, garantizando un servicio ágil, cercano y de calidad.
Si tienes vocación de servicio, te gusta resolver problemas y quieres seguir desarrollándote en el área de TI, ¡esta oportunidad es para ti!
Responsabilidades Clave:
- Atención presencial de incidencias y requerimientos de usuarios.
- Formateo, clonación y entrega de equipos a personal nuevo / ceses.
- Soporte a eventos, directorio y gerencias.
- Inventario de activos de TI.
- Escalamiento a otro nivel cuando corresponda.
- Problemas con impresoras.
- Problemas con unidades compartidas.
- Validaciones posteriores a la migración del equipo.
- Soporte de primer nivel durante la estabilización.
¿Qué necesitamos?
- Experiencia: 1 a 2 años
- Mínimo 1 a 2 años de experiencia comprobada como Analista Onsite, Soporte Técnico Presencial o Helpdesk Onsite en empresas de +200 usuarios.
- Experiencia en sector seguros, banca o corporativo (Deseable)
- Manejo de Windows 10 / 11, Microsoft 365, Active Directory, Outlook y Teams.
- Instalación, configuración y mantenimiento de hardware (laptops, desktops, impresoras, periféricos).
- Soporte a redes básico: TCP/IP, VPN, WiFi, cableado estructurado.
- Gestión de tickets en herramientas ITSM: Ivanti, ServiceNow, Jira, ManageEngine o similar.
- Conocimiento en soporte de salas de videoconferencia y equipos audiovisuales.
- Certificación ITIL v4 (Deseable)
Condiciones del Cargo:
- Modalidad: Presencial según requerimiento en sedes de San Isidro y Cercado de Lima).
- Jornada: Disponibilidad para turnos rotativos bajo esquema 24/7 (lunes a domingo).
- Ambiente: Un entorno dinámico donde la tecnología y el servicio se encuentran.
¿Qué ofrecemos?
- Buen ambiente de trabajo
- Linea de carrera
- Acceso a diversos convenios y descuentos corporativos.
¿Listo(a) para el siguiente nivel? Postula y forma parte de un equipo donde tu impacto se nota desde el primer día.
