Nuestra empresa importadora de equipos para puntos de venta, especializada en brindar y asesorar soluciones tecnológicas innovadoras para todo negocio.
Esta en busca de un profesional para desempeñar la labor de :
ENCARGADO DE SOPORTE TECNICO
Profesional Técnico, Egresado ,Universitaria en Computación, Informática, Ensamblaje de Computadoras, Ingeniería Electrónica, Mecatrónica, Electricidad, Mecánico Eléctrico o afines al puesto.
Experiencia: 3 años en el área
Disponibilidad en viajar al interior del País
FUNCIONES :
Principales responsabilidades
Coordinar y supervisar instalaciones, mantenimientos preventivos y correctivos de equipos POS.
Atender y solucionar incidencias técnicas de manera rápida y eficiente.
Coordinar técnicos de campo, asignando servicios y realizando seguimiento hasta su cierre.
Gestionar proyectos de instalación, renovación, implementación y mantenimiento de equipos.
Diagnosticar fallas de hardware, periféricos y dispositivos asociados a puntos de venta.
Brindar soporte técnico especializado para:
Equipos POS.
Impresoras térmicas y de tickets.
Impresoras de etiquetas.
Impresoras de fotocheck/carnet.
Lectores de códigos de barras.
Monitores y periféricos.
Cajones de dinero.
Otros equipos utilizados en puntos de venta.
Coordinar garantías, cambios, reparaciones y reemplazos de equipos.
Realizar seguimiento de tickets, órdenes de trabajo y servicios pendientes.
Elaborar informes técnicos y reportes de atención.
Controlar documentación de instalaciones y servicios ejecutados.
Gestionar actas de entrega, conformidades, órdenes de trabajo, guías, evidencias fotográficas y documentación relacionada al servicio.
Mantener actualizada la información de equipos, inventarios y activos instalados.
Coordinar con clientes, proveedores y áreas internas para resolver incidencias.
Identificar problemas recurrentes y proponer mejoras para reducir tiempos de atención.
Experiencia :
3 años o más en soporte técnico, mantenimiento o instalación de equipos tecnológicos.
Experiencia comprobada en equipos POS y periféricos.
Experiencia coordinando técnicos o servicios de campo.
Experiencia en gestión y seguimiento de proyectos de instalación o implementación.
Experiencia gestionando documentación técnica y administrativa del área.
Deseable experiencia atendiendo clientes corporativos o cadenas de tiendas.
Conocimientos técnicos
Diagnóstico y reparación de hardware.
Instalación y configuración de equipos POS.
Impresoras térmicas y de tickets.
Impresoras de etiquetas.
Impresoras de fotocheck.
Lectores de códigos de barras.
Periféricos POS.
Redes básicas y conectividad.
Sistemas operativos Windows.
Configuración de drivers y dispositivos.
Gestión de tickets y órdenes de trabajo.
Control de inventarios y activos tecnológicos.
Elaboración de reportes técnicos.
Manejo de Excel a nivel intermedio.
Competencias clave
Alta capacidad de resolución de problemas.
Orientación a resultados.
Capacidad para tomar decisiones rápidas.
Liderazgo y coordinación de personal técnico.
Organización y seguimiento.
Comunicación efectiva con clientes.
Capacidad para trabajar bajo presión.
Orientación al servicio.
Proactividad. HABILIDADES
Capacidad de resolver problemas .
Capacidad de Adaptarse a los cambios .
Confidencialidad y responsabilidad con la Información.
CONDICIONES LABORALES:
Horario: Lunes a viernes de 8:30 am 6:30 pm y Sábados de 8:30 am -11:30 am
Lugar de trabajo Jesús Maria
BENEFICIOS
Ingreso a planilla general, con los beneficios de acuerdo a Ley.
Remuneración desde : S/2400 -S/.3300 SOLES . (SUELDO A TRATAR )
