Técnico de Soporte y Operaciones TV/IPTV
Resumen de puesto
Estamos en la búsqueda de un(a) egresado(a) de Ingeniería de Telecomunicaciones, Redes, Sistemas o carreras afines para integrarse a nuestro equipo de Soporte Técnico y Operaciones TV/IPTV.
La persona seleccionada brindará soporte y seguimiento a incidencias relacionadas con señales, enlaces y servicios de telecomunicaciones, así como apoyo en el monitoreo y continuidad de señales de televisión, gestión de contenidos audiovisuales y soporte operativo básico. Asimismo, participará en la verificación técnica de contenidos y en la supervisión de flujos de video, contribuyendo a garantizar una transmisión estable y la correcta emisión de los canales.
En MIC buscamos una persona proactiva, responsable, organizada y con interés por la tecnología, las telecomunicaciones, la televisión, el streaming y los contenidos audiovisuales.
RESPONSABILIDADES
- Brindar soporte técnico y seguimiento a incidencias relacionadas con señales, enlaces y servicios de telecomunicaciones.
- Realizar el monitoreo de señales TV/IPTV, servidores y flujos de video.
- Apoyar en la configuración de canales y atención de incidencias de Nivel 1.
- Gestionar y administrar contenidos audiovisuales para la programación de los canales.
- Realizar la verificación técnica y control de calidad (QC) de archivos audiovisuales: audio, resolución, formatos y estándares de emisión.
- Apoyar en la configuración y operación de vMix para transmisiones y gestión de escenas.
- Coordinar la atención de requerimientos técnicos con clientes, proveedores y equipos internos.
- Registrar, documentar y reportar incidencias, acciones realizadas y soluciones aplicadas.
- Colaborar con el equipo técnico en la identificación y solución de incidencias.
REQUISITOS
- Egresado(a) de Ingeniería de Telecomunicaciones, Redes, Sistemas, Ciencias de la Computación o carreras afines.
- Conocimientos de redes IP y protocolos de transmisión/streaming.
- Conocimientos básicos de vMix y herramientas de streaming. (Deseable)
- Manejo de herramientas para descarga, gestión y transferencia de archivos.
- Conocimientos básicos de monitoreo de servidores y flujos de video.
- Capacidad de análisis y resolución de problemas.
- Organización, atención al detalle y capacidad para gestionar prioridades.
- Buenas habilidades de comunicación y trabajo en equipo.
- Disponibilidad para aprender y desarrollarse en el área de TV/IPTV y telecomunicaciones.
