Técnico Informático / Nivel N2

En el Grupo QTC, principales representantes de tecnología: Honor, Xiaomi, Oppo, Xmove, DJI, entre otras. Nos en contramos en la búsqueda de un TÉNICO INFORMATICO - Nivel N2.

REQUISITOS:

- Técnico o egresado de Computación e Informática, Sistemas, Soporte TI, Redes o carreras afines.
- Mínimo 2 a 3 años de experiencia en soporte técnico N2, infraestructura TI, redes y administración de servicios tecnológicos.
- Conocimiento en Windows 10/11; Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint y administración básica); Active Directory y Microsoft Entra ID; redes LAN/WLAN, TCP/IP, DHCP, DNS y VLAN; soporte remoto; gestión de tickets; instalación y diagnóstico de hardware, actualización de parches, antivirus y herramientas de protección de endpoints.
- Diagnóstico avanzado de incidentes; administración de switches, access points y firewalls; soporte de redes Omada y FortiGate a nivel operativo; PowerShell básico deseable; ITIL Foundation deseable; documentación técnica, elaboración de procedimientos y coordinación con proveedores.
- Disponibilidad para laborar de manera presencial Lunes a viernes: 9:00 a. m. a 6:00 p. m. / Sábado: 9:00 a. m. a 1:00 p. m.

FUNCIONES:

- Analizar causas recurrentes de fallas, aplicar acciones correctivas y preventivas, y escalar al Coordinador de Infraestructura y Seguridad TI o a proveedores los casos de mayor complejidad.
- Mantener actualizada la documentación técnica, base de conocimientos, inventario operativo de infraestructura, registros de incidencias y seguimiento de garantías y proveedores.
- Gestionar y monitorear políticas de seguridad y navegación web en FortiGate, aplicando controles de acceso, filtrado web y restricciones según los lineamientos definidos por TI.
- Analizar y diagnosticar incidencias en redes LAN, WAN y Wi-Fi, brindando soporte en la configuración de equipos de red y en el uso de herramientas de monitoreo para validar disponibilidad, rendimiento y conectividad.

OFRECEMOS:

- Ingreso a planilla (régimen general).
- Participación en utilidades.
- Descuentos corporativos en nuestras marcas.
- Buen clima laboral.
- Línea de carrera.