Teleoperador/a
Buscamos un/a Teleoperador/a con gran energía y vocación de servicio para unirse a nuestro equipo. Serás la voz principal en la atención a nuestros asociados, asegurando que cada interacción sea rápida, resolutiva y ofrezca una experiencia excepcional.
Responsabilidades
- Atender consultas de socios a través de canales telefónicos y digitales, proporcionando información precisa y soluciones efectivas.
- Realizar seguimiento de consultas y solicitudes para garantizar su completa resolución.
- Registrar incidencias, quejas y reportar de manera oportuna cualquier situación urgente.
- Gestionar reservas de instalaciones y servicios según los procedimientos establecidos.
- Colaborar con diferentes áreas para asegurar la transmisión de información veraz y actualizada.
- Comunicar información relevante sobre actividades y novedades a los socios.
- Mantener un registro diario de las atenciones y proponer mejoras continuas en el servicio.
Requisitos
- Egresado(a) técnico(a) o universitario(a) en Administración, Secretariado Ejecutivo, Comunicaciones o afines
- Deseable: 6 meses de experiencia en atención telefónica, call center, recepción o servicio al cliente (hoteles, resorts, retail o servicios)
- Comunicación asertiva y orientación al servicio
- Digitación fluida. Manejo de central telefónica y WhatsApp Business (o equivalente)
- Conocimiento de protocolos de atención y manejo de quejas
