TELEOPERADOR(A) DE ATENCIÓN AL CLIENTE INBOUND ? HOME OFFICE
Holding americano, se encuentra en búsqueda de talentos con experiencia para incorporarse a su equipo de trabajo en la posición de Teleoperador(a) de Atención al Cliente Inbound - Home Office, bajo modalidad de trabajo remoto.
Objetivo del puesto
Atender las consultas y solicitudes recibidas por vía telefónica, proporcionando información precisa, soluciones oportunas y una experiencia de atención profesional.
Funciones principales
- Atender llamadas entrantes (Inbound) y orientar a los clientes de acuerdo con sus consultas y necesidades.
- Brindar información sobre productos, servicios, cotizaciones y procedimientos comerciales, según los lineamientos de la empresa.
- Registrar las consultas, solicitudes e incidencias en los sistemas correspondientes.
- Dar seguimiento a los casos que requieran coordinación con otras áreas hasta obtener una respuesta.
- Mantener una comunicación cordial y profesional, procurando una atención eficiente y satisfactoria.
Requisitos
- Experiencia mínima de 3 años en atención al cliente telefónica o puestos similares.
- Experiencia previa en call center; se valorará especialmente la experiencia en Atento y empresas afines.
- Excelente comunicación verbal, escucha activa y capacidad para resolver consultas.
- Organización, orientación al cliente y manejo de herramientas informáticas.
- Disponibilidad para trabajar de manera remota y contar con conexión estable a internet.
Condiciones laborales
- Modalidad: trabajo remoto (Home Office).
- Sueldo base: S/ 1, 3 5 0 mensuales.
- Bono adicional: según el esquema de incentivos y las condiciones que establezca la empresa.
- Horario: lunes a viernes, de 8: 0 0 a. m. a 6: 0 0 p. m., con refrigerio de 1: 0 0 p. m. a 2: 0 0 p. m.; sábados, de 8: 0 0 a. m. a 1: 0 0 p. m.
- Contratación prevista: primeros 3 meses bajo recibo por honorarios y posterior contratación por un año bajo planilla, conforme a las condiciones contractuales aplicables.
