¡Únete a UPC!
En UPC contribuimos a la transformación del Perú a través de una educación inclusiva, accesible y de calidad que transforma vidas.
Nos encontramos en la búsqueda de un(a) ASESOR(A) DE CONTACT CENTER que desee aportar al desarrollo de capacidades y generar un impacto positivo en nuestra comunidad educativa.
CONDICIONES:
Lugar: Lima Central Tower Surco (Derby)
Día de trabajo: Lunes a sábado
Día de descansa: Domingo
¿QUÉ HARÁS EN ESTE ROL?
Serás el primer contacto del estudiante ante cualquier consulta, solicitud o reclamo, brindando soluciones rápidas y efectivas en una sola llamada. Trabajarás con información académica actualizada y apoyarás al estudiante en todo lo que necesite durante su trayectoria universitaria.
FUNCIONES:
Brindar información sobre programas de pregrado, EPE y posgrado: cronogramas, requisitos, servicios y más.
Orientar al estudiante en la gestión de trámites por intranet (traslados, convalidaciones, duplicado de título, entre otros).
Resolver reclamos en el primer contacto; de no ser posible, registrarlos en el libro virtual y hacer seguimiento en un máximo de 30 minutos.
Informar sobre notas, evaluaciones, entrega de trabajos y cualquier información disponible en web o intranet.
REQUISITOS:
Estudios técnicos o universitarios en curso o culminados en Administración, Marketing, Comunicaciones, Turismo y Hotelería o afines.
Manejo de Microsoft Office a nivel intermedio y correo electrónico.
Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente call center (indispensable).
Manejo de CRM y gestión de servicio (deseable).
BENEFICIOS:
Sueldo: S/ 1,550
Ingreso a planilla completa desde el primer día
Seguro Vida Ley desde el primer día de labores
EPS cubierta al 50% y Seguro Oncológico al 100%
Beneficios educativos en las instituciones de la Red Laureate (UPC, UPN y Cibertec)
Descuentos corporativos
Línea de carrera
Excelente clima laboral
Como institución, en UPC valoramos la diversidad y promovemos entornos inclusivos donde todas las personas tengan las mismas oportunidades de participación y desarrollo, sin distinción de origen, género, edad, discapacidad u otras condiciones.
LoQueNosUneNosHaceUno OportunidadesLaborales
