¡Únete a UPC!
En UPC contribuimos a la transformación del Perú a través de una educación inclusiva, accesible y de calidad que transforma vidas.
Nos encontramos en la búsqueda de un(a) ASESOR(A) DE CONTACT WEB que desee aportar al desarrollo de capacidades y generar un impacto positivo en nuestra comunidad educativa.
CONDICIONES:
Contrato temporal: 2 meses
Modalidad: Presencial Surco (El Derby)
Día de trabajo: Lunes a sábado
Día de descanso: Domingo
¿QUÉ HARÁS EN ESTE ROL?
Serás el nexo entre el estudiante y la institución, resolviendo sus consultas, orientándolos en trámites académicos y gestionando sus reclamos de forma oportuna y empática, a través de los tickets registrados por la primera línea de atención.
FUNCIONES:
Resolver consultas sobre programas académicos (pregrado, EPE y posgrado) a través de los tickets asignados.
Orientar a los estudiantes en la gestión de trámites administrativos: traslados, convalidaciones, duplicados de títulos, entre otros.
Gestionar quejas y reclamos de manera eficiente, escalando y haciendo seguimiento hasta su resolución.
REQUISITOS:
Estudios técnicos o universitarios en curso o culminados en Administración, Marketing, Comunicaciones, Turismo y Hotelería o afines.
Manejo de Microsoft Office a nivel básico.
Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente presencial y/o remota (indispensable).
Manejo de CRM, Genesys, Chattigo o herramientas similares (deseable).
Conocimiento en gestión de quejas y reclamos (deseable).
Inglés básico (deseable).
BENEFICIOS:
Sueldo: S/ 2,130
Ingreso a planilla completa desde el primer día
Seguro Vida Ley desde el primer día de labores
EPS cubierta al 50% y Seguro Oncológico al 100%
Beneficios educativos en las instituciones de la Red Laureate (UPC, UPN y Cibertec)
Descuentos corporativos
Línea de carrera
Excelente clima laboral
Como institución, en UPC valoramos la diversidad y promovemos entornos inclusivos donde todas las personas tengan las mismas oportunidades de participación y desarrollo, sin distinción de origen, género, edad, discapacidad u otras condiciones.
LoQueNosUneNosHaceUno OportunidadesLaborales
¿Qué ofrecemos? Podrías empezar a trabajar en solo 1 semana luego de postular Planilla desde el primer día Sueldo fijo + movilidad Descuentos en todos nuestros productos ¿Qué buscamos? Buena actitud y pasión por la belle...