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Nos encontramos en la búsqueda de un: Asistente de Atención al Estudiante EPEC (remoto) - TEMPORAL
Objetivo:
Brindar soporte operativo y administrativo en la gestión académica y de servicios al estudiante de posgrado, asegurando la atención oportuna, el adecuado desarrollo de las actividades académicas y la correcta ejecución de los procesos institucionales, contribuyendo a una experiencia formativa de calidad.
Requisitos:
- Título universitario o bachiller en Administración, Educación, Ingeniería Industrial o carreras afines.
- Especialización en Atención al cliente o experiencia del usuario
- Manejo de Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint) ? nivel Intermedio
Experiencia:
- Mínimo 03 años como asistente académico y/o asistente administrativo, desarrollando funciones similares.
Funciones:
- Atender, canalizar y dar seguimiento a consultas, solicitudes y requerimientos de estudiantes y docentes a través de los distintos canales de comunicación, brindando orientación oportuna y derivando a las áreas correspondientes cuando sea necesario.
- Brindar soporte previo y durante el desarrollo de clases, coordinando con docentes y estudiantes el acceso a plataformas, asegurando la disponibilidad de materiales académicos y realizando seguimiento a la correcta ejecución de las sesiones.
- Coordinar con los docentes la entrega de materiales académicos y evaluaciones, gestionando su impresión para las clases presenciales y brindando soporte a los estudiantes durante las sesiones que se desarrollan en sede.
- Brindar y validar información del historial académico de los estudiantes a las distintas áreas (Secretaría Académica, Comercial, entre otras), verificando notas y estatus académico, y gestionando los trámites académicos correspondientes.
- Gestionar la validación de documentos de egresados y el seguimiento operativo del proceso de sustentación, asegurando la organización de la información para la gestión de compras de carpetas (maestría, segundas especialidades), la ejecución oportuna de pagos a asesores y jurados, y la entrega del expediente del estudiante a Grados y Títulos para la emisión correspondiente.
- Organizar, actualizar y resguardar la documentación académica (sílabos, mallas, materiales, entre otros), manteniendo actualizado el repositorio de posgrado y asegurando la disponibilidad de evidencias para procesos académicos y de calidad.
- Registrar y actualizar información académica en los sistemas institucionales Banner y portal (currículas, evaluaciones por competencias, entre otros), asegurando la correcta configuración y funcionamiento de los procesos académicos.
- Apoyar en la planificación y ejecución de capacitaciones, reuniones académicas y aplicación de encuestas de satisfacción al finalizar los programas, coordinando logística, materiales y participación de los involucrados.
- Gestionar la compra de requerimientos logísticos para las semanas presenciales, incluyendo pasajes, viáticos, hospedaje, movilidad y servicios necesarios para el desarrollo de las actividades académicas, así como la renovación de licencias y otros gastos operativos de la escuela.
- Gestionar integralmente la documentación institucional y garantizar la correcta emisión y control de certificados, constancias, diplomas e insignias.
- Y otras funciones propias de su cargo o que su jefe inmediato le asigne.
Beneficios:
- Ingreso a planilla desde el primer día.
- Excelente clima laboral.
- Seguro Vida Ley desde el primer día de labores.
- Catálogo de beneficios en la Red Laureate.
- EPS cubierto al 50%
- Modalidad: Remota, con presencialidad 1 vez al mes en cualquiera de los campus UPN.
