Wow Perú/ Solicita: Back de seguimiento/Sede Puente Piedra Sede Puente Piedra / Shangrila

CARLEI TELECOMUNICACIONES S.A.C., empresa importante en el rubro de telecomunicaciones, una de las colaboradoras más grandes de CLARO con 20 años de experiencia, se encuentra en la búsqueda de personal para el puesto de BACK DE SEGUIMIENTO para la sede Puente piedra- SHANGRILA.

REQUISITOS:
Disponibilidad Inmediata para trabajar en Puente Piedra (Y REMOTA).
Mayores de 20 años.
Estudios universitarios/técnicos completo o en curso.
Experiencia mínima 6 meses en BACK DE SEGUIMIENTO DE WOW, atención en Call center o canales escritos.

FUNCIONES:
Brindar soporte para que se cumpla correctamente la programación diaria.
Llenar correctamente las hojas de cálculo del drive con los datos registrados del trabajo realizado por los técnicos, detallando las observaciones tipificadas de los estados, horas reales.
Mantener comunicación directa con el supervisor a cargo de sus cuadrillas asignadas y el cliente para confirmar y corroborar los servicios rechazados y reprogramados.
Ser un mediador eficiente para las coordinaciones necesarias entre wow y los técnicos.
Medir tiempos de trabajo del técnico para adelantar o retrasar clientes.
Responsables de la reorganización de trabajos de las cuadrillas que no salieron a campo.
Dar prioridad a los soportes para que se atiendan en menos de 24 horas
Enviar en el transcurso del día sus avances diarios de su trabajo, en el horario y cantidad de reportes establecidos, según los procedimientos de la empresa.

BENEFICIOS:
- Sueldo fijo + Pagó de Movilidad
- Pagos quincenales y fin de mes
- Planilla Mype