Jefe de Cajas y Atención al Cliente
Modalidad: Presencial | Jornada: Tiempo completo
¿Tienes pasión por brindar la mejor experiencia de compra, liderando y desarrollando al equipo de supervisores? ¡Esta es tu oportunidad! Principales funciones:
Desarrollar y acompañar al equipo de supervisores, asegurando una gestión eficiente y alineada a los estándares de servicio.
Monitorear indicadores operativos y comerciales.
Gestionar la experiencia del cliente en tienda, garantizando estándares de atención en cajas, postventa y retiro en tienda.
Liderar el modelo de servicio y sus iniciativas, impulsando protocolos, activaciones y reconocimiento al equipo.
Supervisar procesos críticos de postventa (reclamos, devoluciones, incidentes) y coordinar con CX para identificar y ejecutar mejoras continuas. Requisitos:
Experiencia de 2 años en posiciones similares y liderando equipos de más de 30 personas.
Egresado/a de la carrera de Administración, Ingeniería o afines.
Conocimiento a nivel intermedio de ofimática (Excel, Word y Power Point).
Manejo de KPIs de Servicio al Cliente. Ubicación: Sullana
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