Supervisor de Operaciones Call Center Planilla Completa

En AbaiGroup estamos en búsqueda de un Supervisor de Operaciones call center.

# Requisitos

- Tener un 1 año de experiencia en el cargo (deseable)

- Manejo de MS Excel a nivel intermedio.

Estudios universitarios o técnicos concluidos o por Conocimientos Específicos.

# Funciones Principales

- Responsable del cumplimiento de servicios pactados con clientes.

- Asegurar niveles de facturación e ingresos.

- Cumplir con el modelo operativo y indicadores financieros y operativos.

- Gestión óptima de equipos y cumplimiento de objetivos.

- Diseñar estrategias para asegurar calidad del servicio.

- Supervisar optimización de tiempos operativos y métricas comerciales.

- Tomar correctivos para mantener altos estándares de calidad.

- Solucionar conflictos laborales de manera justa y equitativa.

- Revisar resultados y diseñar planes de acción para mejorar indicadores.

# Responsabilidades con la Seguridad de la Información

- Proteger datos personales de colaboradores.

- Cumplir con responsabilidades definidas en políticas de seguridad.

- Proteger información suministrada por la organización.

- Cumplir con cláusulas de confidencialidad y propiedad intelectual.

- Usar activos de información de manera segura y adecuada.

- Comunicar eventos o incidentes de seguridad.

# Responsabilidades con el Sistema Integrado de Gestión

- Conocer y aplicar políticas, objetivos y programas SIG.

- Participar en capacitaciones y auditorías internas.

- Tomar acciones correctivas según resultados del SIG.

- Implementar controles operacionales para garantizar satisfacción de necesidades.

- Colaborar en la mejora continua del sistema integrado de gestión.

- Gestionar riesgos y oportunidades asociados a procesos.

# Beneficios

- Horarios: Lunes a Sábado de 9:00 am - 6:00 pm

-Sueldo acorde al mercado

-Planilla completa

-Pagos fin de mes

-Línea de carrera