Tecnico de Mantenimiento y Emergencia

1. Atender, analizar y solucionar las incidencias ocurridas en la red del cliente
(estaciones base 3G & 4G, colegios, clientes corporativos) en los plazos
establecidos de acuerdo con la regulación vigente e indicaciones del
Centro Técnico de la oficina principal.
2. Realizar el correcto mantenimiento preventivo en la red y/o infraestructura
del cliente según los modelos establecidos por los departamentos del
centro técnico. (Transmisión, M&E, TEC, NOC y Radio)
3. Ocuparse de las programaciones de planes de emergencia a fin de evitar
interrupciones de servicio en red del cliente.
4. Gestionar con los proveedores de servicios de telecomunicaciones las
pruebas de servicio y resolución de incidencias.
5. Atender todas las llamadas de los clientes, a cualquier hora del día y
durante todos los días de la semana, para resolver las emergencias y/o
incidencias y/o problemas técnicos que puedan afectar el servicio en red
del cliente.
6. Revisar y reportar diariamente en el sistema que utilice el cliente para el
control de las tareas asignadas.
7. Ejecutar íntegramente y en los plazos indicados, las tareas asignadas a
través de las órdenes de trabajo generadas por nuestro clientes.
8. Cumplir con el tiempo establecido las tareas asignadas, en cualquier parte
del territorio nacional, avalando la continuidad del servicio de
telecomunicaciones prestado por nuestros clientes.