Administracion de operaciones Turismo Colca Turismo Colca

Objetivo del puesto
Planificar, dirigir y supervisar la operación diaria del complejo, garantizando el correcto funcionamiento de las áreas de piscinas termales, restaurante, atención al cliente, mantenimiento, limpieza y seguridad, asegurando una experiencia excepcional para nuestros visitantes.
Buscamos un líder operativo que disfrute trabajar en campo, supervisando permanentemente las diferentes áreas del complejo y acompañando al equipo en la ejecución diaria.
Requisitos
Formación académica
Titulado o Bachiller en: Administración, Administración Hotelera, Turismo y Hotelería, Ingeniería Industrial, Administración de Empresas
Experiencia:
Mínimo 3 años liderando operaciones. Complejos turísticos, Clubes campestres, Centros recreacionales, Restaurantes, Hoteles, Centros de esparcimiento. Indispensable
Gestión de operaciones.
Manejo de indicadores de gestión (KPIs).
Gestión de personal.
Atención al cliente.
Control de inventarios.
Compras y abastecimiento.
Elaboración de reportes.
Buscamos una persona con:
Liderazgo.
Organización y planificación.
Alto sentido de responsabilidad.
Orientación al cliente.
Capacidad para resolver problemas.
Comunicación efectiva.
Toma de decisiones.
Trabajo bajo presión.
Proactividad.
Orientación a resultados.
Capacidad para liderar equipos multidisciplinarios.
Funciones
Supervisar diariamente todas las operaciones del complejo.
Liderar y coordinar al personal operativo.
Verificar el cumplimiento de los estándares de servicio y calidad.
Supervisar el mantenimiento preventivo y correctivo de las instalaciones.
Controlar inventarios de insumos y activos.
Gestionar los horarios y asistencia del personal.
Resolver incidencias operativas y atender reclamos de clientes.
Coordinar con el área comercial y de reservas la disponibilidad de servicios.
Elaborar indicadores de gestión e informes para la Gerencia.
Impulsar acciones de mejora continua para elevar la satisfacción de los clientes.
Ofrecemos
Ingreso a planilla según régimen de la empresa.
Remuneración acorde al mercado y experiencia.
Excelente ambiente de trabajo.
Oportunidad de crecimiento profesional.
Participar en el desarrollo y consolidación de uno de los principales complejos de aguas termales de la región.