Asistente de calidad en la atención

¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO COMO ASISTENTE DE CALIDAD EN LA ATENCION AL PACIENTE!
¿Tienes experiencia en manejo en la evaluación de atención?
Estamos en búsqueda de un Asistente de Calidad en la Atención al Paciente, el cual se encargue de velar por la calidad de la atención brindada a nuestros pacientes.
Requisitos:
Experiencia: Mínimo 1 año de experiencia en sector salud.
Habilidades: Excelentes habilidades de comunicación, organización y negociación.
Educación: Tecnico, bachiller en administración o afines
Funciones:
Realizar seguimiento telefónico a pacientes atendidos para conocer su nivel de satisfacción con la atención médica recibida.
Recolectar y sistematizar comentarios positivos y negativos sobre los servicios brindados, médicos tratantes, infraestructura, tiempos de espera, entre otros.
Calificar y registrar las valoraciones de los pacientes mediante encuestas de satisfacción estructuradas.
Elaborar reportes periódicos de satisfacción del paciente, con análisis de fortalezas y áreas de mejora.
Canalizar comentarios relevantes al área médica y administrativa para tomar acciones correctivas o de mejora.
Llevar una base de datos actualizada de satisfacción del paciente y su evolución en el tiempo.
Dar seguimiento comercial a pacientes frecuentes o nuevos, buscando fidelizarlos y mantener una relación activa con ellos.
Contactar a pacientes que no han vuelto para entender los motivos y motivarlos a regresar.
Participar en la creación de protocolos de atención al paciente para garantizar una atención uniforme y de calidad.
Ofrecemos:
Salario Competitivo: Acorde al mercado pago mensual
Beneficios: Ofrecemos seguro de salud, Gratificación (Julio- Diciembre) CTS (Mayo- Noviembre), Utilidades.