Recepcionista Las Casitas, A Belmond Hotel, Colca Canyon

Como Recepcionista en Las Casitas, a Belmond Hotel, Colca Canyon estarás en la primera línea brindando experiencias excepcionales de hospitalidad de lujo a través de interacciones informadas y acogedoras con los huéspedes. En este puesto, impactarás al brindar un servicio al cliente excepcional. Si estás buscando desarrollar tus habilidades y ser parte del futuro del lujo, este es tu momento.
Las responsabilidades principales incluyen:
Recibir y dar la bienvenida a los huéspedes, brindando un servicio cordial y atento que cumpla con los estándares del hotel.
Gestionar el proceso completo de check-in y check-out, asegurando un registro eficiente y un cierre de cuentas preciso.
Proporcionar información precisa y completa sobre el hotel, sus servicios, tarifas y promociones, respondiendo a las consultas de los huéspedes.
Gestionar las solicitudes y pedidos de los huéspedes, coordinando con las áreas correspondientes (A&B, ama de llaves, spa) para asegurar su satisfacción.
Asignar y reasignar habitaciones según los requerimientos de los huéspedes y la disponibilidad, con la autorización del supervisor cuando sea necesario.
Coordinar con Guest Relations las cortesías y amenidades especiales para los huéspedes.
Gestionar la correspondencia de los huéspedes, incluyendo la recepción y envío de postales y sobres.
Realizar funciones de caja, incluyendo el cuadre, cambios de moneda y reembolsos.
Realizar visitas de inspección para posibles clientes, mostrando las instalaciones del hotel.
Atender llamadas telefónicas, derivándolas a las áreas o habitaciones correspondientes, y recibir encargos para los huéspedes, coordinando su entrega.
Gestionar las quejas de los huéspedes, coordinando con las áreas involucradas para darles una solución oportuna, y reportar todas las incidencias del turno.
Lo que tú aportas:
Dominio del sistema Opera para la gestión de reservas, check-in/check-out y otras funciones de recepción.
Nivel avanzado de inglés, que le permita comunicarse con fluidez y profesionalismo con huéspedes de diversas nacionalidades.
Conocimiento de un tercer idioma a nivel intermedio, ampliando la capacidad de atención a huéspedes internacionales.
Conocimientos sólidos de facturación y manejo de caja, garantizando la precisión en el manejo de las cuentas de los huéspedes.
Cultura general amplia, que le permita brindar información relevante sobre la ciudad, atractivos turísticos y eventos locales.
Personalidad amable, cordial y orientada al servicio al cliente, creando una experiencia acogedora y memorable para los huéspedes.
Dinamismo y proactividad para anticiparse a las necesidades de los huéspedes y resolver problemas de manera eficiente.
Organización y atención al detalle, asegurando la precisión en el registro de información y el cumplimiento de los procedimientos.
Capacidad para trabajar bajo presión, manteniendo la calma y el profesionalismo en situaciones de alta demanda.
Lo que ofrecemos:
En Las Casitas, a Belmond Hotel, Colca Canyon nos enorgullecemos de fomentar una cultura basada en la amabilidad, la escucha activa y las conexiones genuinas con nuestros colegas y huéspedes. Ofrecemos una amplia gama de compensaciones, ventajas y beneficios, entre los que se incluyen:
Seguro Oncológico cubierto al 100% para el colaborador
Hospedaje individual para colaboradores.
Movilidad para el traslado del Hospedaje a la propiedad.
Alimentación el tiempo que se encuentre en la propiedad.
Puntos hoteleros
Experiencias de cortesía y tarifas preferenciales en nuestros destinos icónicos
Nos esforzamos por crear un entorno en el que nuestros colaboradores puedan prosperar tanto personal como profesionalmente. Con nuestro compromiso con tu desarrollo continuo, tendrás la oportunidad de aprender y crecer junto a algunas de las personas más talentosas de la industria. Únete a nosotros y se parte de la creación de momentos inolvidables para nuestros huéspedes, comunidades y equipos.
Este es tu momento. ¡Aplica hoy!
Sobre nosotros:
Rodeado por los fascinantes paisajes del Cañón del Colca en Perú, Las Casitas, a Belmond Hotel, ofrece la mejor escapada andina. Los jardines serenos albergan 20 lujosas cabañas de huéspedes, un magnífico spa y una piscina climatizada al aire libre. En el restaurante se sirven especialidades arequipeñas, a base de productos orgánicos de las huertas. Aventuras de senderismo, equitación y observación de aves están disponibles para nuestros huéspedes. Con nuestra vasta oferta, las oportunidades para crear una carrera única aquí son infinitas. Únete a nosotros y logra lo verdaderamente excepcional.
La familia Belmond y LVMH
Las Casitas, a Belmond Hotel, Arequipa se enorgullece de formar parte de LVMH y de la colección global de icónicos hoteles, trenes y cruceros fluviales de Belmond, encargados de crear experiencias excepcionales en todo el mundo. Cuando se une a una de nuestras propiedades, se une a una familia global de hoteles ricos en historia y destinos impresionantes, donde nuestros empleados son el corazón de la experiencia Belmond.
Según ley N° 29973 Ley General de la Persona con Discapacidad se tendrán en cuenta para el empleo todos los solicitantes calificados, independientemente de la raza, color, religión, sexo, expresión o identidad sexual, orientación sexual, país de origen, genética, discapacidad o edad.