Superviso de atención al cliente / Jefe de salón

En Puerto 92, prestigiosa cadena de cevichería, nos encontramos en búsqueda de un talento excepcional, para ocupar la vacante de "Supervisor de Atención al Cliente / Jefe de salón" y cuyo perfil cumpla con nuestras necesidades.
REQUISITOS
- Profesional técnico o universitario en administración/turismo y hotelería o con experiencia en jefe de salón.
- Conocimientos en dinámicas para poder motivar a los trabajadores.
- Con experiencia en el puesto o puestos similares mínimo 2 años.
- Que haya laborado de preferencia en restaurantes grandes u hoteles.
- Manejo de office nivel intermedio.
- Disponibilidad inmediata y a tiempo completo.
- Disponibilidad para poder rotar entre todas nuestras sedes.
FUNCIONES
- Responsable de todos los procesos inherentes a atención al cliente en salón y delivery.
- Capacitar a los mozos y administradores de las diferentes sedes en atención oportuna, solución de incidentes y atención de calidad.
- Capacitar al personal de atención respecto a nuestras cartas y presentación de platos, a fin de dar al cliente información de tallada de cada producto.
- Dar inducción al personal nuevo de atención que se encuentre en período de prueba.
- Orientar a que el equipo de mozos y cocina se centre en el cliente como principal foco de evaluación.
- Aplicar encuestas de satisfacción a los clientes.
- Proponer formas de mejorar el rendimiento, eficiencia y eficacia en función de las métricas y comentarios de los clientes.
- Elaborar informes y/o reportes sobre incidentes y felicitaciones por parte de los clientes a fin de mejorar o continuar nuestros procesos.
BENEFICIOS
- Ser parte de una empresa en continuo crecimiento y con un ambiente laboral agradable.
- Sueldo fijo.
- Pagos quincenales.
- Planilla mype.
- Seguro Vida Ley + SCTR.
- Almuerzo.
- Descuento de colaborador en nuestras sedes.
¡¡Si cumple con el perfil solicitado, postúlate y se parte de nuestra gran familia Puerto 92!!