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En Rimac Seguros y Reaseguros, protegemos tu mundo, impulsamos tu bienestar! Somos la empresa líder del mercado asegurador, parte de BRECA, el grupo empresarial más grande del Perú y tenemos 129 años de experiencia en el mercado local. Estamos transformándonos para ser una organización más ágil y centrada en el cliente, por ello nos encontramos en búsqueda de profesionales que quieran sumarse a este cambio.
ASESOR DE ATENCIÓN AL CLIENTE (DIGITAL) - TRUJILLO
🎯 Objetivo del puesto: Brindar una experiencia de atención excepcional a clientes y corredores, gestionando consultas, requerimientos y operaciones de manera presencial, promoviendo la adopción de canales digitales y la autogestión para contribuir a una atención más ágil, eficiente y centrada en el cliente.
💫 Funciones:
- Atender consultas, requerimientos y operaciones de clientes y corredores de manera presencial y a través de los diferentes canales de atención.
- Educar y acompañar a clientes y corredores en el uso de plataformas y canales digitales, promoviendo la autogestión.
- Realizar cotizaciones y ventas de productos digitales de la compañía, así como gestionar solicitudes de retención cuando corresponda.
- Analizar y registrar correctamente quejas y reclamos de acuerdo con los lineamientos establecidos por los entes reguladores (SBS, INDECOPI, SUSALUD, entre otros).
- Guiar a los clientes en el uso de la plataforma ESTARBIEN y fomentar la adopción de herramientas digitales.
- Elaborar reportes relacionados con la operación de la tienda y brindar soporte en las actividades asignadas por la jefatura.
✅ Requisitos:
- Estudios técnicos culminados, estudios universitarios en curso o terminados en Comunicaciones, Marketing, Administración o carreras afines.
- Residir en Trujillo.
- 1 año de experiencia en atención al cliente, preferentemente en banca, seguros o empresas de servicios.
- Experiencia atendiendo consultas, requerimientos y operaciones de postventa de manera presencial.
- Experiencia orientando a clientes en el uso de aplicaciones, plataformas digitales o herramientas de autogestión.
- Experiencia en ventas de productos, idealmente intangibles (deseable).
- Excel a nivel intermedio.
- Manejo de herramientas de Inteligencia Artificial (ChatGPT, Copilot, Gemini u otras) a nivel intermedio.
🙌🏼 Beneficios:
- EPS al 90% en el plan base + seguro oncológico 100% + portabilidad.
- Beneficios Corporativos Breca.
- Cuponera de días libres + día libre por cumpleaños.
- Cursos de capacitación.
- Línea de carrera.
- Convenio con entidades educativas.
En Rimac Seguros y Reaseguros estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades y derechos. Todas las personas que postulen a nuestras vacantes serán consideradas sin importar su origen, género, discapacidad, edad o cualquier otra característica, condición o preferencia.
