Analista Bi - Analista Controller de Telemarketing

En la Universidad de Ingeniería y Tecnología (UTEC) estamos en la búsqueda de un Analista Controller de Telemarketing, altamente numérico y analítico, encargado de gestionar y analizar bases de datos para generar reportes clave.

¿Qué harás en este rol?

- Revisión y segmentación de bases: Analizar y segmentar las bases para facilitar decisiones rápidas y asignaciones eficientes.
- Canal inbound: Supervisar la atención oportuna de los leads, garantizando agilidad y una excelente experiencia al cliente.
- Gestión de bases: Detectar desviaciones en la gestión (falta de contacto, errores en CRM, retrasos) y emitir alertas para tomar acciones correctivas a tiempo.
- Manejo de software: Cargar las bases en el sistema asegurando calidad, segmentación y formato correcto.
- Funnel de ventas: Analizar el funnel diariamente y ajustar estrategias para maximizar la conversión y la eficiencia del equipo.
- Productividad del equipo: Elaborar reportes semanales con indicadores clave, brindando visibilidad sobre el desempeño individual y grupal.
- Seguimiento en CRM: Verificar que los asesores registren completa y correctamente la información de cada contacto, asegurando trazabilidad y calidad en la gestión comercial. cada semana, realizando auditorías periódicas y generando alertas ante inconsistencias

¿Qué buscamos?

- Bachiller y/o egresado en Administración de Empresas, Economía, Ingeniería Industrial, Ingeniería Informática, Estadística, Marketing o afines.
- Persona con perfil numérico y analítico, orientada a resultados.
- Capacidad para interpretar, analizar y gestionar datos.
- Manejo avanzado de Excel y Power BI.
- Manejo intermedio de PowerPoint.
- Experiencia en uso de CRM y software de gestión (Five9).
- Experiencia mínima de 2 años en análisis de datos, gestión de bases y mejora de procesos, preferentemente en áreas comerciales o ventas.
- Conocimiento en manejo de funnel de ventas, para identificar las mejores bases de datos y mejorar la conversión.
- Capacidad para segmentar bases de datos y detectar los perfiles más adecuados para postulación.
- Experiencia en carga, extracción y gestión de datos.

¿Qué te ofrecemos?

- Salario acorde al mercado
- Oportunidad de aprender e involucrarte en distintos proyectos de UTEC Ventures.
- EPS y seguro oncológico cubierto al 100%

Si quieres conocernos mejor:

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Si crees que este es tu rol y que las responsabilidades descritas son lo que estás buscando, ¡inscríbete en la vacante!

¡Tenemos ganas de conocerte!