Analista de Experiencia Digital y Adopción

En la Universidad Norbert Wiener nos encontramos en búsqueda de un Analista de Experiencia Digital y Adopción responsable de impulsar mejoras en la experiencia digital de estudiantes, docentes y colaboradores, promoviendo la adopción de soluciones digitales y la optimización de procesos que contribuyan a una experiencia institucional simple, eficiente y centrada en el usuario.

Principales Responsabilidades:

- Analizar recorridos y experiencias digitales de estudiantes y usuarios internos.
- Identificar oportunidades de mejora en procesos digitales.
- Participar en el diseño y seguimiento de iniciativas orientadas a mejorar la experiencia digital.
- Levantar requerimientos funcionales y documentar procesos actuales y futuros.
- Apoyar actividades de adopción y gestión del cambio.
- Monitorear indicadores de experiencia, satisfacción y adopción.
- Elaborar análisis y propuestas de mejora continua.
- Coordinar con áreas usuarias, tecnología y proveedores para la implementación de mejoras.

Nuestro(a) próximo(a) colaborador debe contar con:

- Estudios universitarios concluidos de las carreras de Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas, Administración, Marketing o carreras afines.
- Experiencia mínima de 3 años en áreas de experiencia digital, transformación digital, mejora de procesos o experiencia de cliente en entidades del sector educativo.

🤝 En Grupo Wiener promovemos una cultura basada en la inclusión, diversidad y respeto por los derechos de todas las personas.

📜 Estamos comprometidos con un ambiente libre de discriminación, en cumplimiento de la Ley N.º 29973.

💙 ¡Súmate a nuestro propósito y forma parte de una institución socialmente responsable!