Analista de Mesa de Ayuda
En Grupo Electrodata, desarrollamos soluciones eficientes e innovadoras en tecnología de la información y comunicaciones, buscando ser reconocidos como socios estratégicos de nuestros clientes a través de un servicio personalizado y especializado.
Se requiere incorporar a un ANALISTA DE MESA DE AYUDA con el siguiente perfil:
Requisitos:
- Deseable técnico en computación o bachiller en Ingeniería de Sistemas y/o Ingeniería Electrónica, Computación e Informática o afines.
- Mínimo 1 año en puestos similares comprobados en el rubro de tecnología de información.
- Experiencia en manejo de Aranda (deseable).
- Disponibilidad para trabajar presencialmente en Surquillo.
- Competencias: Pensamiento analítico, buena comunicación, empatía, asertividad y vocación de servicio.
Función principal:
- Proporcionar servicio técnico reactivo y proactivo en primer nivel con la finalidad de solucionar o direccionar todos los incidentes o requerimientos de Tecnologías de Información de los clientes y/o usuarios finales, garantizando el cumplimiento de los niveles de servicio y seguridad.
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