Analista de Mesa de Ayuda Junior

¡Sé parte de nuestro equipo!

El futuro se construye con talento. Y en Indra?Group, estamos en búsqueda del tuyo.

Estamos en la búsqueda de?un(a)?Analista de mesa de ayuda Junior con?experiencia en?experiencia de la posición.

Requisitos:

- Estudiantes de ciclos intermedios (5to en adelante) o egresados técnicos de carreras como computación e informática o sistemas
- Experiencia o cursos básicos de ensamblaje de computadoras, configuración de redes domésticas y manejo de Windows/Office a nivel usuario avanzado
- Formación en Excel y manejo de PBI.
- Conocimiento deseable en ITIL y uso de software de escritorio remoto (AnyDesk, TeamViewer) y nociones básicas de algún software de tickets (GLPI o Jira Service Management, Aranda, Service Now, Ivanti, Remedy, Proactivanet)
- Experiencia en configuración básica de correos (Outlook/IMAP/POP3) y conectividad de impresoras
- Trabajo en equipo y enfoque en resultados.

Funciones:

- Actuar como único punto de contacto, registrar tickets en herramientas como Jira o ServiceNow y categorizar según prioridad
- Reseteo de contraseñas de Window y desbloqueo de cuentas en Active Directory
- Instalación de periféricos (mouse, teclado), configuración de impresoras en red y limpieza lógica de equipos

¿Qué ofrecemos?

- Seguro EPS cubierto al 100%
- Seguro Vida Ley
- Programa de Certificaciones
- Bienestar (psicólogo, nutricionista)
- Descuentos corporativos
- Acceso a plataforma de formación continua (Udemy)
- Cultura colaborativa, oportunidades reales de crecimiento
- Proyectos tecnológicos de gran escala en clientes líderes