Analista de Mesa de Ayuda N1 (Rubro Minería)
1 VacantesSistemas en San Isidro, Lima
- Salario: A convenir
- Categoría: Informática / Telecomunicaciones
- Subcategoría Sistemas
- Localidad: San Isidro
- Activo desde: 23/05/2025
- Jornada: Tiempo completo
- Tipo de Contrato: Contrato por Necesidades del Mercado
- Cantidad de Vacantes: 1
- Educación Mínima: Terciario/Técnico
- Años de Experiencia: 3
- Disponibilidad de viajar: No
- Disponibilidad de cambio de residencia: No
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Somos una empresa líder global de tecnología y consultoría digital que conecta personas, tecnología y negocios para generar crecimiento, transformación e impacto positivo y sostenible.
Buscamos
ANALISTA DE MESA DE AYUDA N1 con ganas de trabajar en nuestros equipos multidisciplinares.
¿Cuál es el reto que te proponemos?
- Estarás en contacto continuo con las novedades tecnológicas, impulsando la transformación digital.
- Participarás en proyectos y desarrollos que tienen una alta visibilidad y que marcan la diferencia con soluciones disruptivas y especializadas para toda la cadena de valor.
¿Qué esperamos por tu parte?
- Profesional técnico en Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones, Electrónico o afines
- Certificación ITIL Foundations
Experiencia:
- (03) años en soporte de aplicativos
- Conocimientos generales de Sistemas de Información, Redes, Servidores y Seguridad informática
- Manejo de Active Directory, Citrix, SAP y Microsoft Teams
- Rubro de Minería
Funciones del puesto:
- Atención continua mediante teléfono, correo, portal web, Microsoft Teams, chatbot e inteligencia artificial.
- Registro, categorización y seguimiento de incidentes y requerimientos en el sistema de tickets (ServiceNow, Freshservice u otro).
- Escalamiento a Niveles 2, 3 o terceros cuando es necesario.
- Monitoreo hasta el cierre, asegurando cumplimiento de SLA/KPI.
- Administración de cuentas en Active Directory, correo corporativo, Citrix, SAP, etc.
- Validación de configuraciones de seguridad antes de dar accesos.
- Mantenimiento de instructivos y manuales actualizados y reportes semanales.
Motivos por los que te encantará ser un #Minsaiter:
- Planilla desde el día 1
- Carrera profesional y acceso a plataforma de capacitación adaptada a tus necesidades y motivaciones.
- EPS cubierta al 100%
- Seguro de vida ley
Minsait, technology for a more human future!
Nuestro compromiso es promover ambientes de trabajo en los que se trate con respeto y dignidad a las personas, procurando el desarrollo profesional de la plantilla y garantizando la igualdad de oportunidades en su selección, formación y promoción ofreciendo un entorno de trabajo libre de cualquier discriminación por motivo de género, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, religión, etnia, estado civil o cualquier otra circunstancia personal o social.