Analista de Mesa de Ayuda Onsite

¡Buscamos Analista de Mesa de Ayuda On Site!

¿Te apasiona el soporte técnico y la atención a usuarios? Únete a un equipo donde serás clave para asegurar la continuidad operativa, brindando soluciones rápidas y efectivas en entornos tecnológicos dinámicos.

Serás responsable de atender incidencias, gestionar requerimientos y acompañar a los usuarios en el uso de herramientas digitales, garantizando un servicio ágil, cercano y de calidad.

Si tienes vocación de servicio, te gusta resolver problemas y quieres seguir desarrollándote en el área de TI, ¡esta oportunidad es para ti!

Responsabilidades Clave:

- Restablecimiento de claves en aplicativos
- Soporte y mantenimiento de hardware (laptops Lenovo y Dell)
- Preparación de equipos (laptops, tablets, PCs y celulares)
- Instalación y configuración de aplicaciones de negocio
- Configuración de equipos móviles
- Atención de incidentes de aplicativos de negocio.
- Borrado seguro de equipos tecnológicos.
- Certificación ITIL v4 (Deseable)

¿Qué necesitamos?

- Experiencia: 6 meses a 1 año
- Atención a usuarios finales en hardware y software (bajo SLA)
- Conocimiento en formateo, actualización y configuración de equipos
- Manejo de herramientas de tickets (Ivanti)
- Conocimiento en Azure / Intune (registro y administración de equipos)
- Conocimiento en ensamblaje de laptops y PCs
- Comunicación con áreas resolutoras y participación en mesas de trabajo

Condiciones del Cargo:

- Modalidad: Presencial según requerimiento en sedes de San Isidro y Cercado de Lima).
- Jornada: Disponibilidad para turnos rotativos bajo esquema 24/7 (lunes a domingo).
- Ambiente: Un entorno dinámico donde la tecnología y el servicio se encuentran.

¿Qué ofrecemos?

- Buen ambiente de trabajo
- Acceso a diversos convenios y descuentos corporativos.

¿Listo(a) para el siguiente nivel? Postula y forma parte de un equipo donde tu impacto se nota desde el primer día.