Analista de Mesa de Ayuda Ti - Nivel 2
Formación Académica
Bachiller en ingeniería sistemas o ingeniería de electrónica o ingeniería de telecomunicaciones y redes o Ingeniería Electrónica o Ingeniería de Computación y Sistemas o Ingeniería de Software o Ingeniería de Sistemas de Información o Ingeniería de Computación o Ingeniería Informática
Capacitación:
Curso y/o Taller sobre l ITIL 4 Fundamentos o Fundations versión 3 o Fundamentos de ITIL 2011 o Gestión de Servicios ITIL o Fundamentos de ITIL (mínimo 10 horas lectivas)
Experiencia:
Dos (02) años haya desempeñado actividades como Analista o Asistente o Apoyo o Soporte o Gestor en atención mesa de ayuda a usuarios finales como soporte técnico nivel 2 o soporte usuarios nivel 2 o en soporte remoto a usuarios finales conectados por VPN o uso de herramientas de gestión de mesa de ayuda módulo gestión de incidente y gestión de requerimientos o solicitudes
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