Analista de Retención y Servicio Al Estudiante - Miraflores

🎯 Misión del puesto

Gestionar retención y deserción estudiantil académica pre grado y posgrados.

Funciones Principales:

- Diseñar, implementar y supervisar campañas de retención en todo el journey estudiantil.
- Proponer, diseñar y recomendar iniciativas y mejoras estratégicas basadas en datos y análisis continuo, para fortalecer la permanencia académica y la experiencia estudiantil.
- Elaborar dashboards y alertas para el seguimiento de indicadores.
- Realizar seguimiento al equipo académico para cumplir los KPIs de retención estudiantil.
- Gestionar y validar bases de datos para la elaboración de reportes
- Trabajar en conjunto con equipos pares para ejecutar iniciativas de retención.
- Generar espacios de escucha activa con (encuestas, focus groups, etc.)
- Proporcionar seguimiento a las consultas de las estudiantes relacionadas con sus trámites
- Planificar y dar seguimiento a estrategias de refuerzo y apoyo académico
- Investigar y proponer prácticas nacionales e internacionales en retención y éxito académico.
- Monitorear cronogramas, recursos y avances de proyectos académicos y administrativos que impacten en la retención de los estudiantes.
- Coordinar con TI para resolver incidencias técnicas de plataformas estudiantiles
- Realizar seguimiento continuo al progreso académico de los estudiantes, asegurándose de que cumplan con los requisitos de su programa.
- Diseñar, implementar y supervisar campañas de reincorporación en cada periodo correspondiente

Requisitos:

- Egresado o Bachiller en Ingeniería de Sistemas, Administración, Marketing, Economía, Educación o carreras afines.
- Especialidad: Especialización en customer journey (deseable)
- Experiencia: Mínimo 3 años
- 3 años de experiencia en retención de clientes, análisis de datos, servicio al cliente.
- Manejo avanzado de Microsoft Office, Power BI y Python.
- Conocimiento en CRM y análisis estadístico de datos.
- Gestión académica y calidad educativa universitaria
- Office Nivel Avanzado.

Beneficios:

- Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley.
- Oportunidad de crecimiento profesional.
- Capacitaciones constantes.
- Ser parte de una organización innovadora en educación.