Analista de Soporte de Aplicaciones (Incidencias)
Somos una empresa de Soluciones Digitales y Servicios de TI, con más de 30 años de experiencia en el mercado y más de 8,000 colaboradores en Latinoamérica, Estados Unidos y Europa.
Actualmente, nos encontramos en la búsqueda de un Analista de Soporte de Aplicaciones (Incidencias) para unirse a nuestro equipo.
REQUISITOS
- Egresado técnico o universitario de las carreras de Ingeniería de Sistemas, Informática, Computación o afines.
- Experiencia en soporte de aplicaciones en ambientes productivos, gestión de incidencias y atención de tickets, incluyendo análisis y resolución de eventos críticos.
- Experiencia en programación con PL/SQL, .NET y/o Java, aplicada al análisis y resolución de incidencias.
- Manejo de Shell Scripts en Unix/Linux a nivel intermedio o superior.
- Experiencia con WebLogic, Apache, Red Hat o IBM WebSphere, a nivel intermedio o superior, en al menos una de estas tecnologías.
- Conocimientos de ITIL
FUNCIONES
- Atender, analizar y resolver incidencias y tickets de aplicaciones, realizando troubleshooting y participando en la atención de eventos críticos.
- Aplicar conocimientos de PL/SQL, .NET, Java y Shell Scripts para el análisis, diagnóstico y solución de incidencias de las aplicaciones.
- Mantener actualizada la base de conocimientos, así como elaborar y actualizar documentación y workarounds de acuerdo con las necesidades de la operación.
- Documentar en detalle la resolución de eventos críticos, proporcionando información para la elaboración de lecciones aprendidas y asegurando la trazabilidad de las soluciones aplicadas.
BENEFICIOS:
- Pertenecer al grupo América Móvil.
- Sueldo en planilla 100% desde el primer día, con todos los beneficios de ley.
- EPS cubierta al 50% (opcional).
- Convenios corporativos.
MODALIDAD:
- Lunes a Domingo (24x7 - horarios rotativos, 48 horas semanales, 1 dia de descanso)
?Hitss mantiene una política de contratación inclusiva, por lo que invita a cualquier persona a participar en el proceso de selección en referencia?. ¡Te invitamos a revisar nuestra página web: ;