Analista de Soporte de Red

Somos una empresa de Soluciones Digitales y Servicios de TI con 30 años de experiencia en el mercado. Contamos con más de 8 mil colaboradores en Latinoamérica, Estados Unidos y Europa.



Te invitamos a ser parte de nuestro equipo ocupando el cargo de: Analista de soporte de red

Formación académica:

- Profesional Bachiller o título en la carrera de Ingeniería eléctrica, Electrónica o Telecomunicaciones.

Experiencia:

- Administración de equipos de datos Cisco, Huawei, Juniper, HPE, DELL, F5 y Citrix
- Certificación vigente CCNA - Routing and switching
- Experiencia en redes y conectividad

Conocimientos técnicos y de Software:

- Conocimiento de herramientas de reportes de los gestores de equipos de red y de monitoreo (Network Node Manager, Performance Manager, Cisco Prime, Spectrum, etc).
- Conocimiento de sistemas operativos Windows y Linux

Habilidades:

- Adaptabilidad a los cambios.
- Colaboración y trabajo en equipo.
- Sentido de Urgencia, capacidad comprobada de escalar incidentes y saber liderar la gestión de incidentes y cambios.
- Sentido de pertenencia y sensibilidad para trabajar en la experiencia

Funciones Principales:

- Atención de incidencias reportadas en Plataformas de red, gestores y desarrollos bajo la administración de BackOffice.
- Ejecución de trabajos programados en plataformas de red, gestores y desarrollos bajo la administración de BackOffice.
- Mantenimiento físico y lógico en plataforma de red y gestores administrados.
- Coordinación y escalamiento de incidencias con proveedores de soporte a cargo de BackOffice.
- Coordinación y escalamiento de incidencias con áreas de BackOffice.
- Realización de pruebas de aceptación de plataformas (ATPs) para la puesta en producción.
- Notificación, seguimiento y escalamiento de problemas con las áreas de Administración de plataformas.
- Pruebas de conectividad con clientes corporativos y usuarios internos.
- Coordinación y reunión de seguimiento con proveedores de soporte para verificar avances de casos.
- Coordinación con usuarios internos para revisión de incidencias

Horario:

- Turno rotativos
- Movilidad para el ingreso y salida del turno noche

Beneficios:

- Pertenecer al grupo América Móvil.
- Sueldo en planilla 100% desde el primer día.
- EPS corporativa (opcional).
- Convenios corporativos.

?Global Hitss mantiene una política de contratación inclusiva, por lo que invita a cualquier persona a participar en el proceso de selección en referencia?.

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