Analista de Soporte N2

En Experis Perú buscamos al mejor talento para sumarse a los desafíos de la era digital y llevar su carrera a un siguiente nivel. Por ello, te invitamos a que formes parte del reto como Analista de soporte N2 para importante empresa de consultoría TI.

Requisitos:

Experiencia laboral demostrable en soporte TI N1 y N2, minimo 2 años

Educación: Grado en Tecnología de la Información, Informática o un campo relacionado.

Idiomas: Deseable inglés intermedio (Es un Plus).

Técnicas: Conocimientos sólidos en sistemas operativos, hardware y software.

Funciones y responsabilidades específicas del puesto

Asistencia Técnica: Proporcionar soluciones de Primer Nivel (Soporte remoto o video llamada) a problemas técnicos de los usuarios (Entendiendo que incidente NO documentados se debe escalar al soporte de segundo nivel, soporte tecnico en campo)

Resolución de Problemas: Derivar consultas no resueltas al siguiente nivel de soporte y hacer seguimiento hasta su resolución.

Comunicación telefónica o video llamada: Realizar una comunicación clara y legible, que permita una solución precisa e inmediata, con escalamiento adecuados, que brinde una buena sensación de mantenimiento preventivo y correctivo de hardware y software.

Documentación: Mantener registros detallados de las incidencias y soluciones aplicadas (en la plataforma de servicio).

Capacitación: Guiar a los usuarios en el uso correcto de los sistemas y herramientas tecnológicas (Ofimáticas y otras aplicaciones propias).

Te ofrecemos:

- Oportunidad de línea de carrera.
- Modalidad presencial
- Contrato de plazo fijo con opción a renovar
- Beneficios corporativos.
- Planilla directa con el cliente, con todos los beneficios de ley.

En Experis Perú promovemos la inclusión e inserción laboral sin distinción por razón de discapacidad, género, orientación, identidad y expresión de género, lugar de origen o generación. Por ello, ¡todos los talentos son bienvenidos!