Analista de soporte Presencial, Full time, Horario rotativo, Lima
- Apoyo en el seguimiento y gestión de tareas (control de envío, gestión de solicitudes, coordinaciones con otras unidades de TI, solicitudes de información, gestión de accesos, etc.)
- Derivar oportunamente problemas sin resolver a los equipos internos adecuados (p. ej., desarrolladores de software)
- Asumir la responsabilidad de los problemas que comuniquen los clientes y llevar un control de ellos hasta su resolución.
- Validar el correcto funcionamiento de procesos internos.
- Investigar, diagnosticar, resolver problemas de sistemas y determinar soluciones para resolverlos
- Manejo de dispositivos físicos (gateways, end points etc)
- Documentación de procesos.
- Manejo, soporte y mejora de aplicaciones internas.
- Generar Reportes y Análisis de Datos.
- Desarrollo de procesos.
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