Analista de Soporte Técnico para Camiones (El Agustino)

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En el Grupo Euromotors queremos personas como tú, apasionadas y comprometidas, que disfruten trabajar con excelencia y vocación de servicio. Únete a nuestro ADN: PASIÓN POR SERVIR. Estamos en búsqueda de un(a):
Analista de Soporte Técnico para Camiones (El Agustino)
¿Cómo es nuestro candidato(a) ideal?
Técnico en Mecánica Automotriz, Electricidad Automotriz, Bachiller Ingeniería Mecánica y/o carrera a fines
Contar con experiencia de 04 años como técnico mecánico y 02 años en posiciones de asistencia técnica o realizando funciones similares.
Conocimiento en Lectura de manuales de mantenimiento, eléctricos, etc.
Contar con licencia de conducir A1.
Manejo de MS Office a Nivel Intermedio
¿Cuáles serían sus funciones?
Brindar soporte técnico presencial o remoto a la red de talleres a nivel nacional, atendiendo consultas técnicas, registrando casos críticos y realizando su seguimiento hasta su resolución.
Coordinar el envío oportuno de repuestos, herramientas, manuales y demás recursos requeridos por los talleres de la red para garantizar una adecuada atención al cliente.
Elaborar y mantener actualizados los planes de mantenimiento de los modelos de las marcas a su cargo.
Detectar, analizar y monitorear problemas de calidad, seguridad, desempeño o configuración de los productos, gestionando los reportes correspondientes a fábrica y realizando seguimiento hasta la implementación de soluciones definitivas.
Analizar las averías recurrentes de los productos mediante la revisión de información proveniente del sistema de garantías y otras fuentes técnicas, identificando oportunidades de mejora.
Mantener el control y seguimiento de los problemas técnicos más críticos en coordinación con las áreas estratégicas involucradas.
Elaborar informes técnicos, informes de producto, reportes de pruebas, boletines y demás documentación necesaria para mantener informada a la red de concesionarios sobre novedades y aspectos técnicos relevantes.
Administrar las herramientas especiales adquiridas de fábrica, gestionando las garantías correspondientes y actuando como nexo entre proveedores y usuarios hasta la resolución de incidencias.
Supervisar y coordinar la actualización de sistemas, manuales técnicos, catálogos electrónicos de partes y equipos de diagnóstico utilizados por la red de concesionarios.
Si compartes nuestros valores: orden y limpieza, transparencia, bienestar de la persona, saber escuchar y excelencia.
¡Queremos conocerte!
Estamos conformados por 14 empresas: Euromotors, Altos Andes, Euroshop, Revo Motors, 1 One, Taller One, International Camiones del Perú, Euro Camiones, San Bartolomé, Eurolift, EuroRenting, Euroconnect, Euroinmuebles y Domingo Inmobiliaria.
Rubros: Automotriz, Inmobiliario y Financiero.